Sólo el 19% de los trabajadores españoles se siente totalmente comprometido con su organización. Así lo afirma el estudio Global Workforce Study, realizado por la consultora Willis Tower Watson, en la que analizaron los niveles de compromiso de los empleados y de cómo estos impactan en el rendimiento y la fidelización del talento.
Aunque a menudo se les trata como a sinónimos, el compromiso no es lo mismo que la satisfacción. Un empleado satisfecho no tiene porqué estar comprometido con su trabajo. Sin embargo, un profesional comprometido siempre mostrará satisfacción por lo que hace.
Para que las personas estén comprometidas con su labor dentro de la organización, se requiere una visión general de los factores que ayudan a promover este sentimiento como por ejemplo proporcionar desarrollo profesional adecuado, alinear los objetivos de la compañía con los de sus colaboradores o preocuparse por su bienestar personal y laboral.
Es decir, hay que actuar para generar compromiso. Se requieren acciones por parte de la dirección, y será el departamento de RRHH quienes pongan en marcha esas acciones que sirvan para gestionar el compromiso de los empleados.
En el mundo empresarial, el departamento de RRHH es el encargado de mediar entre las organizaciones y las personas que trabajan en ellas, siendo el nexo lo une todo y, por lo tanto, un valioso aliado estratégico.
Qué se entiende por gestión del compromiso
La gestión del compromiso consiste en la integración de medidas organizativas con el fin de crear el ambiente adecuado para la implicación y alineación de los profesionales con los valores de la compañía.
En última instancia, con el compromiso lo que se pretende es que los empleados trabajen por motivos más allá de los puramente contractuales que forman parte de una relación laboral.
Un empleado comprometido trabajará porque su éxito, es el éxito de la organización.
Para alcanzar esta meta, es imprescindible que el departamento de Recursos Humanos dirija sus esfuerzos a crear espacios de trabajo donde los empleados puedan desarrollarse profesional y personalmente, aportando su talento con el fin de generar valor a la organización.
¿Cómo generar compromiso en los empleados?
Construir el compromiso requiere de una visión 360º de lo que significa este concepto.
Lo primero, es tener en cuenta que el compromiso está basado en la confianza y, por lo tanto, las organizaciones no pueden ser un sujeto pasivo en la relación empleado-empleador.
Crear campañas de comunicación interna divulgando los valores de la compañía no es suficiente para esperar que los colaboradores se comprometan.
Las organizaciones deben ser coherentes entre lo que dicen y lo que hacen, pues las disonancias comunicativas pueden quebrar la confianza de las personas y, en consecuencia, su compromiso.
No basta con decir que existe un plan de acción, hay que ponerlo en marcha y que los empleados lo noten.
En este sentido, el departamento de RRHH puede:
- Crear políticas retributivas adecuadas acordes con los valores de la organización.
- Trabajar y profundizar en la definición de los puestos de trabajo adaptándose a las nuevas realidades.
- Difundir a través de los actos la cultura organizativa, los ideales y la ética.
- Velar por un excelente clima laboral.
- Asegurar el desarrollo profesional de los empleados a través de oportunidades de carrera.
- Gestionar planes de reconocimiento que valoren el talento aportado por parte de los empleados a la organización.
Herramientas de RRHH para la gestión del compromiso
Los profesionales de Recursos Humanos tienen a su alcance una serie de herramientas que les permite generar las circunstancias adecuadas para la creación del compromiso en la plantilla. Destacamos:
Procesos de selección
Sirven de filtro a la hora de identificar personas con soft skills potenciales para el compromiso.
Lo ideal es seleccionar aquellos perfiles que ya se sienten identificados con la cultura organizativa, que tengan atracción por el trabajo, orientación a la tarea, flexibilidad y ganas de aprender y mejorar continuamente.
Formación de líderes
Asegurar un liderazgo efectivo, especialmente de los mandos intermedios, es fundamental para conseguir equipos comprometidos.
El departamento de RRHH debe crear estrategias para impulsar y desarrollar aquellas habilidades de los directivos y middle managers que generen confianza en sus colaboradores.
La escucha activa, comunicación continua, empatía, resiliencia… son solo algunas de las aptitudes que se pueden entrenar con la ayuda del coaching, una de las funciones principales de los profesionales de RRHH modernos.
Difusión de expectativas
Es responsabilidad de los profesionales de Recursos Humanos alinear las expectativas de los empleados con la realidad de la organización para que estos vayan acordes y al unísono.
Son los encargados de difundir la visión, misión y valores de la organización entre la fuerza de trabajo a través de diferentes metodologías que impacten positivamente en la experiencia de empleado.
Definir los roles y dejar claro qué se espera de cada persona evita frustraciones y malentendidos que, a largo plazo, pueden llegar a mermar el compromiso de los trabajadores.
Apostar por las capacidades de los empleados
Crear herramientas destinadas a potenciar al máximo las capacidades y habilidades de los equipos de trabajo, fomentando el empoderamiento y la autogestión.
Para lograrlo, se deben adecuar los recursos de los que dispone la organización hacia las funciones a desempeñar y reconocer siempre las aportaciones individuales y colectivas encaminadas a la consecución de objetivos organizativos.
Movilidad horizontal
Que los trabajadores puedan moverse entre departamentos les da una visión global de la organización que les ayuda a conocer mejor su funcionamiento interno.
Saber cómo trabajan el resto de áreas proporciona a los empleados información sobre cómo encajan sus propias funciones dentro de la organización y el significado de su contribución, fomentando así su compromiso, además de hacerlos polivalentes.
Confianza, el elemento clave
Proporcionar a los empleados medidas de conciliación, un entorno laboral de calidad que les facilite la seguridad tanto física como psicológica, estabilidad laboral, feedback constante sobre su trabajo y su evolución…
Todo ellos son los pilares sobre los que se basa la confianza, el factor clave en la construcción del compromiso de los empleados.
Beneficios de un equipo comprometido
La adecuada gestión del compromiso de los empleados trae consigo interesantes beneficios, tales como:
Aumento de la productividad
Cuando los empleados estamos comprometidos, buscamos dar lo mejor de nosotros mismos.
Según el estudio anteriormente citado, el 88% de los trabajadores comprometidos quiere mejorar el nivel de calidad y servicio de la organización y el 81% quiere mejorar el nivel de satisfacción de los clientes.
Esto hace que trabajemos más y mejor, aumentando la productividad y la rentabilización de la empresa.
Fidelización de talento
Una de las mayores ventajas de tener empleados comprometidos es que son leales a la organización y los mejores embajadores de marca.
La fidelización del talento ayuda mantener a los empleados en la compañía, no por la necesidad de un sueldo, sino porque quieren formar parte de ella.
Cohesión de la cultura organizativa
La cultura organizativa es un factor determinante en el éxito de una compañía, ya que influye directamente en la forma de trabajar y el rendimiento de sus empleados.
Aquellos empleados comprometidos con la cultura empresarial a la cual pertenecen asimilarán sus valores y su misión, trabajando por que se mantenga a flote.
Disminuye la rotación
Si estamos comprometidos con la organización, es menos probable que queramos irnos a otro sitio.
Los procesos de selección de personal y de formación suponen un elevado coste para las compañías, tanto de tiempo como de dinero.
Mantener el compromiso de los trabajadores ayuda a reducir el índice de rotación a niveles óptimos para que no repercutan negativamente en la cuenta de resultados.
Mejora el clima laboral
Un empleado comprometido es un empleado satisfecho y feliz al que le gusta su trabajo.
Ir contento a trabajar mejora el clima laboral, reduce el estrés, promueve las relaciones interpersonales entre compañeros y fomenta el trabajo el equipo.
Ayuda a las organizaciones a seguir creciendo
Cuando estamos comprometidos con la compañía, queremos que destaque entre la competencia para que tenga éxito.
Eso hace que los equipos trabajen con ideas innovadoras y creativas que impulsen a la organización a evolucionar y seguir creciendo dentro del mercado laboral.
Team Insights: el mejor aliado de los profesionales de RRHH en la gestión del compromiso de los empleados
Una buena gestión del compromiso implica conocer el estado de los equipos de trabajo, qué opinan de sus funciones y la organización, y qué sugerencias pueden aportar que ayuden a que su compromiso se vea reforzado.
Y, por supuesto, se necesita medir el nivel de compromiso para saber desde dónde partimos y si nuestras estrategias están teniendo resultado.
Con Team Insights todo ello es posible. Gracias a sus encuestas de pulso y la opción de poder entablar conversaciones totalmente anónimas, podrás obtener todos los datos que necesitas para tomar las mejores decisiones a la hora de trazar planes de acción que fortalezcan el compromiso de los colaboradores con la empresa.
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