El concepto de Employee Advocacy se ha convertido en una estrategia poderosa para las empresas que buscan fortalecer su marca y mejorar su reputación. Pero, ¿qué significa realmente y cómo puede beneficiar a tu organización?
En este artículo, exploraremos en detalle qué es el Employee Advocacy, sus beneficios y daremos un repaso a algunas estrategias que puedes implementar para fomentar esta práctica entre tu equipo.
¡Acompáñanos!
¿Qué es el Employee Advocacy?
El Employee Advocacy se refiere a la promoción y defensa de una empresa por parte de sus empleados. Es decir, que sea el propio equipo la mayor muestra de embajadores de marcas, utilizando su propia voz y su red para destacar lo mejor del lugar donde trabajan.
¿Cómo?
Publicando contenido en Redes Sociales, compartiendo noticias sobre la organización, escribiendo reseñas positivas en plataformas como Glassdoor o, sencillamente, hablando bien de la empresa con amigos y conocidos cuando surja la ocasión.
Bien aplicada, una buena estrategia de Employee Advocacy consigue:
- Aumentar el alcance de las comunicaciones de la compañía, haciendo que más personas sean conscientes de la existencia de la marca.
- Que desde fuera se tenga una imagen positiva de cómo funciona y se gestiona la organización.
- Posicionar la compañía como experta en su área, animando a más personas a adquirir sus productos y servicios.
Beneficios del Employee Advocacy
El Employee Advocacy no solo beneficia a la empresa, sino también a los empleados que participan en este tipo de programas.
Justo unas líneas arriba ya te hemos adelantado algunas de las ventajas, pero vamos a verlas con un poco más de detalle.
Ventajas para la empresa
- Aumenta el reconocimiento de la marca
Los mensajes, comunicados y promociones de una marca aumentan su alcance hasta un 561% si éstos se hacen a través de sus empleados en comparación a compartirlos exclusivamente mediante canales oficiales. Dicho de otro modo: el Employee Advocacy le da un impulso al crecimiento orgánico de tu negocio.
- Mejora el rendimiento de los empleados
Porque tener a los empleados como embajadores de marca es sinónimo de compromiso. Un compromiso que puede aumentar la tasa de rendimiento hasta en un 202%, según el mismo estudio anterior.
- Mantiene bajo control lo que dicen los empleados
Un buen programa de Employee Advocacy proporciona el contenido ya escrito, listo para que sus empleados lo compartan y redistribuyan entre sus redes sociales. De este modo, el core del mensaje, lo realmente importante y lo que se quiere transmitir se mantiene intacto, incluso cuando se anima a los empleados a personalizar los mensajes para hacerlos más significativos para sus conocidos.
- Genera candidatos mejor cualificados
Los programas de Employee Advocacy no solo son útiles para generar nuevos clientes, también sirven para aumentar y reforzar la plantilla con candidatos mejor preparados.
Piensa que cuando los empleados publican constantemente mensajes acerca de lo genial que es trabajar en la empresa, las personas van absorbiendo esa información pasivamente, generando interés en querer trabajar ahí por motivos que van más allá de lo puramente económico.
Ventajas para los empleados
- Contenido listo para compartir
Crear un copy adecuado, con un mensaje interesante y atractivo no es una tarea fácil y requiere mucho tiempo. Si le damos a los empleados el contenido preparado listo para usar, les ahorraremos tiempo que podrán invertir en las tareas propias de su rol a la vez que fomentamos que se involucren con la marca.
- Apto para aquellos que no están familiarizados con las RRSS
La Generación Z ha nacido con las Redes Sociales, pero otro sector importante de la fuerza laboral no está tan cómodo en esas plataformas. Pese a ello, es probable que aún quieran convertirse en embajadores de marca.
Darles el contenido preparado es una buena forma de permitirles compartir su día a día en la organización. Y, además, también es una manera de genial de que poco a poco se vayan familiarizando con estas plataformas.
- Convierte a tus empleados en referentes del sector
Este otro estudio encuestó a profesionales del área B2B con poder de decisión dentro de su empresa y halló que el 89% de ellos declaraban que su opinión sobre una compañía mejoraba si la compartían los empleados.
De hecho, el contenido de marca no es el único que se puede difundir. Animar a los tuyos a compartir y comentar artículos que hagan referencia al sector donde operan los ayuda a posicionarse como expertos en su campo.
- Oportunidades de networking
Por supuesto, cuanto más se postee en las social media, más oportunidades de conocer a personas. La interacción continua crea lazos de confianza que beneficiarán tanto a tus empleados, como a la empresa. ¡Quién sabe quién puede ser tu futuro cliente!
Estrategias para fomentar el Employee Advocacy
Implementar un programa de Employee Advocacy requiere planificación y una estrategia clara.
Aquí van algunas sugerencias para facilitar que tus empleados se conviertan en tus mejores embajadores de marca:
1. Crear contenido relevante
Por supuesto, necesitarás proporcionar a los empleados contenido que sea interesante y relevante, tanto para ellos como para su red. Desde noticias, hasta publicaciones en el blog corporativo, eventos especiales, anuncios de webinars, vídeos de YouTube o TikTok o episodios de Podcast.
2. Formar y educar a los empleados
Ofrece capacitación para que los empleados comprendan la importancia del Employee Advocacy y sepan cómo compartir contenido de manera efectiva. Puedes hacerlo a través de talleres, webinars sobre cómo comunicar mejor y guías prácticas.
3. Utilizar herramientas y plataformas adecuadas
Facilita a los empleados el proceso de compartir contenido proporcionando herramientas y plataformas que simplifiquen la publicación en redes sociales. Existen diversas soluciones tecnológicas que pueden ayudar a gestionar y medir estos esfuerzos.
4. Reconocer y recompensar la participación
Reconoce y recompensa a los empleados que participan activamente en el programa de Employee Advocacy. Por ejemplo, a través de incentivos, premios, o simplemente reconociendo sus esfuerzos públicamente.
5. Fomentar una cultura de transparencia y confianza
El Employee Advocacy florece en un entorno donde los empleados se sienten valorados y en confianza. Así que deberías priorizar fomentar una cultura organizacional abierta y transparente, donde los empleados sientan que sus voces se escuchan y se valoran.
Conclusión
El Employee Advocacy es una muy buena estrategia que ayuda a transformar la percepción pública de tu empresa y fortalecer la cultura interna. Si empoderas a tus empleados para que sean defensores de la marca, no solo amplías tu alcance y mejorarás tu reputación, sino que también incrementas el compromiso y la satisfacción de tu equipo.
Implementar un programa de este tipo y que tenga éxito requiere esfuerzo y planificación, pero notarás los beneficios en menos tiempo del que imaginas.
