La digitalización, la renovación de los marcos de trabajo y los nuevos estilos de liderazgo están revolucionando a las organizaciones. Estos cambios también afectan a las jerarquías organizativas, las cuales se están volviendo cada vez más horizontales y en la que los mandos intermedios se están volviendo una pieza clave en la eficacia de los resultados.
Si la horizontalidad en la composición de roles tiene como objetivo minimizar las jerarquías, ¿por qué los mandos intermedios son tan importantes? ¿Qué clase de perfiles encontramos entre estos líderes? ¿Y cómo Team Insights puede ayudar a los mandos intermedios a crear equipos más competitivos?
En este artículo desengranamos las funciones de esta figura esencial en la gestión de una organización para una productividad satisfactoria.
Radiografía del mando intermedio
Una persona que ejerce de mando intermedio será la responsable de un área o sección y de su respectivo equipo, haciendo que este cumpla con los objetivos establecidos por la alta dirección.
Estos profesionales también representan el nexo que une a los empleados con los cargos directivos, y serán ellos los que se encarguen de comunicar el estado de la fuerza de trabajo a los altos mandos.
Entre sus principales funciones, destacan las de poner en práctica la cultura empresarial, optimizar procesos y gestionar el flujo de trabajo.
Son los responsables de que las dinámicas de grupo funcionen bien, creando un ambiente positivo para la colaboración y el trabajo en equipo, así como fomentar el sentimiento de pertenencia.
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Dada su posición, también son los encargados de informar del estado interno de la organización y comunicar las decisiones que se toman, siempre que estas afecten a la plantilla.
En resumen, un mando intermedio es una persona con habilidades de liderazgo que coordina toda un área para hacerla funcionar bajo los estándares de calidad de la empresa, asegurando la máxima eficiencia y productividad.
Además, también son las personas que mantienen el contacto directo y diario con los empleados, por lo que nadie mejor que ellos para conocer el estado de los equipos y saber qué decisiones tomar para impulsar su motivación y su rendimiento.
Perfil profesional del mando intermedio
Cada organización es un mundo, por lo tanto, el perfil de mando intermedio variará en función de la tipología y necesidades de la empresa. Aún así, podemos encontrar ciertos aspectos en común que comparten todos estos profesionales:
- Expertos. Los mandos intermedios son personas que dominan su área de trabajo. Cuentan con habilidades expertise y conocen la mayoría de métodos y procedimientos, por lo que están capacitados para tomar las mejores decisiones, incluso ante posibles problemas imprevistos.
- Facilitadores del cambio. Dada su experiencia, estos profesionales son capaces de impulsar mejoras e incorporar nuevos procesos que mejoren la productividad y el rendimiento de los equipos, beneficiando a toda la organización.
- Líderes. Los mandos intermedios están a cargo del resto de empleados de su sección, por lo que deben poseer habilidades de liderazgo para influir positivamente en la motivación de sus colaboradores y así lograr la consecución de los objetivos.
- Organizados. Para poder gestionar su sección sin incidencias, los mandos intermedios deben tener habilidades organizativas de planificación y control. Esto requiere además contar con una visión de trabajo a corto y largo plazo, así como la capacidad de delegar las tareas para facilitar la agilidad en los procesos.
- Embajadores de marca. Estos profesionales tienen alineados sus valores personales con los de la misión y visión de la empresa, por lo que se sienten fuertemente identificados con la marca y los valores corporativos, que aplican y difunden dentro y fuera de la organización.
- Comprometidos. Un mando intermedio no solo está comprometido con la organización, sino también con su equipo. Son una pieza fundamental para el desarrollo del sentimiento de pertenencia por parte de los empleados y poseen las soft skills necesarias para identificar las necesidades de cada uno de sus colaboradores.
- Son un valor añadido. La figura de un mando intermedio debe aportar valor a la compañía y al mercado en el cual ejecuta sus actividades. Por lo tanto, sus esfuerzos deben ir focalizados a mejorar los resultados de la organización y la satisfacción del cliente, sin dejar de lado el bienestar de su equipo.
Los mandos intermedios más demandados
Según el Informe Infoempleo Adecco 2020, en España el 14,26% de los puestos ofertados correspondían a mandos intermedios, mientras que solo un 3,55% de las vacantes eran para directivos.
Entre los mandos intermedios más demandados encontramos principalmente tres:
Jefe/a de Proyectos
Son las personas encargadas de planificar, ejecutar y monitorizar todas las acciones necesarias para llevar a cabo un proyecto.
Establecen las metas y los objetivos, coordinan las tareas entre los miembros de su equipo, establecen las deadlines y proporcionan feedback efectivo asegurarse de que todo se desarrolla de manera óptima.
Jefe/a de Ventas
Estos mandos intermedios organizan y gestionan los equipos comerciales para maximizar las ventas bajo los presupuestos acordados.
El estilo de liderazgo es muy importante, ya que deben mantener a sus colaboradores motivados en todo momento. También son imprescindibles las habilidades de negociación, pues en muchas ocasiones serán los encargados de cerrar acuerdos que deban beneficiar tanto a la empresa como al resto de los empleados.
Responsable de Recursos Humanos
Estos profesionales se encargan de gestionar el capital humano dentro de la organización.
Velan por el bienestar de los trabajadores y son los que establecen los procedimientos adecuados para seleccionar al mejor talento, así como las estrategias de fidelización de empleados, a través de la monitorización de KPI’s relacionadas con el desempeño y la satisfacción.
Además, coordinan el área de formación y desarrollo humano, y establecen las descripciones de los puestos de trabajo y las bandas salariales.
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Sea cual sea el área de acción, los mandos intermedios suponen una piedra angular del buen funcionamiento de una organización porque son los que trabajan codo con codo con el resto de la plantilla, siendo el principal apoyo y factor de motivación.
Por eso mismo, dotarlos de las herramientas adecuadas es fundamental para que puedan desempeñar su rol satisfactoriamente.
Team Insights es un software de gestión que permite conocer el estado de la motivación y el compromiso de los equipos de trabajo y su evolución en tiempo real.
Gracias a su uso y los datos que aporta, los mandos intermedios pueden reforzar y/o corregir sus estrategias para impulsar la motivación y el desempeño de sus colaboradores, creando equipos más competitivos que mejoren la producción y la cuenta de resultados de la organización.
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