Las encuestas como herramientas para la capacitación y el desarrollo de empleados

La formación y capacitación de empleados no son solo teorías o buenas prácticas: son la base para que una organización se mantenga actualizada, capaz de superar los desafíos de un mundo en constante evolución. Lo que incluye, además del uso de nuevas herramientas y enfoques, las demandas cada vez más exigentes del mercado. 

En otras palabras: estas acciones determinan la eficiencia y adaptabilidad de un equipo.  

Pero, ¿cómo identificar qué formación es necesaria? ¿Cómo conocer cuáles son las áreas con oportunidades de crecimiento?  

Aquí es donde las encuestas se convierten en herramientas clave, proporcionando datos concretos sobre qué es exactamente lo que necesitan tus empleados. 

¿Por qué es importante capacitar a los empleados? 

En una era en la que la información y las habilidades evolucionan a un ritmo vertiginoso, las empresas que se adaptan son las que prosperan. 

Estos son los motivos más importantes por los que deberías invertir en la formación continua de tu equipo: 

  • Competitividad: Las empresas un equipo bien capacitado son más se manejan mejor en el mercado. 
  • Rendimiento: La formación adecuada se traduce en un mejor desempeño laboral y en la consecución de objetivos. 
  • Fidelización: Los colaboradores que sienten que crecen profesionalmente tienen más probabilidades de permanecer en la compañía. 
  • Desarrollo de liderazgo: Porque es una inversión en los futuros líderes que guiarán la misión de la empresa.  

Dicho esto, ¿cómo saber qué formaciones son las más adecuadas para tu equipo? La forma más sencilla y rápida de averiguarlo es a través del uso de encuestas. 

¿Cómo hacer una encuesta para empleados? 

Si quieres que una encuesta sea efectiva, necesitas pensar de forma estratégica. Y es que, una lista de preguntas aleatorias no te dará las respuestas que clave.  

Si lo que buscas son auténticos insights, aquí van unos consejos para poner en práctica: 

  • Objetivo claro: Antes de lanzarte al diseño, es fundamental tener claro el por qué haces la encuesta y que información necesitas extraer. Esto te servirá de guía para la formulación de las preguntas correctas. Piensa, ¿la encuesta es para averiguar las áreas de mejora? ¿O tal vez te interesa saber qué formato formativo es el más adecuado para tus empleados? 
  • Simplicidad y concisión: Las preguntas efectivas son aquellas que son claras, concisas y fáciles de entender. Una pregunta bien formulada recoge respuestas más precisas y evita interpretaciones erróneas o sesgadas. 
  • Confidencialidad y anonimato: La honestidad es esencial para obtener datos significativos. Por lo tanto, debes garantizar que las respuestas de tus empleados serán tratadas con discreción y que no habrá represalias de ningún tipo.  
  • Formato adecuado: ¿Preguntas abiertas o cerradas? Utiliza una variedad de formatos como escalas Likert, opciones múltiples o preguntas abiertas para obtener una visión más completa y matizada.  
  • Feedback y acción: Una vez recopilados los resultados, organiza la información y compártela el equipo. Y lo más importante, toma medidas basadas en los datos recabados.  

Preguntas para averiguar qué capacitaciones necesita un empleado 

Hasta ahora hemos visto cómo hacer una encuesta efectiva. Pero… ¿qué preguntas son las que te harán averiguar las áreas de mejora de tu equipo? 

Aquí no basta con preguntar: «¿Qué formación necesitas?«.  

Para destapar las verdaderas necesidades de formación de un empleado, es fundamental ir más allá de preguntas superficiales y apostar por preguntas que promuevan la reflexión y la autopercepción: 

  • Evaluación de habilidades: «En una escala del 1 al 10, ¿cómo calificarías tu habilidad en X?» (Escala Likert) 
  • Interés en áreas de desarrollo: «¿En qué áreas te gustaría recibir más formación?» (Respuesta múltiple) 
  • Herramientas y tecnologías: «¿Qué herramientas o tecnologías consideras que mejorarían tu desempeño laboral?» (Respuesta abierta) 
  • Feedback sobre formaciones pasadas: «De las formaciones que has recibido anteriormente, ¿cuál crees que ha sido la más valiosa y por qué?” (Respuesta abierta). 

¿Cómo analizar la encuesta? 

Tener en tu poder las respuestas de una encuesta es solo el comienzo. El verdadero desafío radica en interpretar y convertir esos datos en estrategias efectivas: 

  • Identificación de tendencias: Más que simplemente leer las respuestas, es fundamental buscar patrones recurrentes. Por ejemplo, si un porcentaje significativo de empleados indica la necesidad de capacitarse en una herramienta específica, eso se convierte en una señal clara de una necesidad inmediata. 
  • Análisis cuantitativo y cualitativo: Mientras que las respuestas cuantitativas (como las calificaciones en una escala) te ofrecerán una perspectiva numérica, las respuestas abiertas o cualitativas te darán un panorama más profundo y contextual sobre las percepciones y necesidades de los empleados. 
  • Priorización según impacto: En lugar de abordar todo de golpe, evalúa qué formaciones tendrán un efecto multiplicador, beneficiando tanto a los individuos en su desarrollo profesional como a la organización en términos de productividad y calidad. 
  • Segmentación de necesidades: Quizá descubras que ciertos departamentos o roles tienen necesidades específicas que difieren del resto. En este sentido, es vital segmentar y personalizar las soluciones formativas en función de estos grupos. 
  • Esquema de acción: Con la información desglosada y priorizada, esboza un plan de capacitación estructurado en fases: inmediatas (corto plazo), intermedias (medio plazo) y visionarias (largo plazo). Esto no solo te ayudará a gestionar recursos y tiempos, sino que también proporcionará a los empleados una visión clara de cómo va a ser su plan de desarrollo. 

Herramientas de encuesta online 

En la era digital actual, las herramientas en línea han revolucionado la manera en que se realizan y se procesan las encuestas, ofreciendo opciones para todos los niveles de complejidad y necesidades. 

  • Team Insights: Para un nivel profesional, Team Inisghts se erige como una opción robusta para aquellos que buscan funciones avanzadas, como la interpretación automatizada a través de la IA. Desde plantillas prediseñadas hasta opciones de segmentación y análisis, esta herramienta es ideal para proyectos de encuesta detallados y profundos. Además, ¡es gratuita! 
  • Google Forms: Este recurso de la suite de Google destaca por su simplicidad y eficiencia. Con una curva de aprendizaje baja, permite diseñar encuestas sencillas y ofrece una integración perfecta con otros servicios de Google, como Sheets, para visualizar y procesar respuestas en tiempo real. 
  • Typeform: Añadiendo un toque de diseño y experiencia de usuario, Typeform es una herramienta de encuestas que se caracteriza por su diseño accesible. Además, proporciona una manera diferente de presentar preguntas, buscando ser más intuitiva para quienes responden.  

Elige la herramienta que mejor se adapte a tus necesidades, pero recuerda que más allá de la plataforma, la calidad de las preguntas y el análisis posterior son los que determinarán el éxito de tu encuesta y su impacto en las estrategias de formación y capacitación. 

¿Listo para llevar a tu equipo al siguiente nivel? 

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Toma decisiones con
información, no intuición

Asegúrate de que tus decisiones van en la dirección correcta. Alinea tu presupuesto y acciones con las necesidades reales de tu equipo. Habla con las personas teniendo feedback real y honesto en tus manos.