¿Sabías que el clima laboral es uno de los factores que más influyen en el desarrollo de un negocio? Según varios estudios, un buen clima organizacional logra que las empresas puedan maximizar el desempeño de sus empleados.
El clima laboral está relacionado con la razón de ser de las organizaciones. Cuando el ambiente es positivo, los colaboradores sienten que forman una parte activa de la empresa, y esto influye en su comportamiento.
Y es que, el bienestar que una atmósfera laboral agradable produce en los empleados incita a que estos estén más motivados y sean más eficientes.
Por eso, como líder, es fundamental utilices encuestas de clima laboral como parte de tu estrategia de gestión. Esto hará que conozcas cómo los miembros de tu equipo se sienten siendo parte de tu negocio y puedas tomar las decisiones adecuadas para guiar a tu empresa hacia donde quieres estar.
¿Cómo puedes lograrlo?
Aplicando las herramientas de manera correcta.
Este artículo es una guía completa en la que respondemos todas las dudas frecuentes acerca de las encuestas de clima laboral con ejemplos. Además, aprenderás paso a paso cómo crear una encuesta, y te daremos los recursos necesarios para que puedas lanzar una encuesta de clima laboral con un modelo 100% comprobado y eficaz.
¿Qué es una encuesta de clima laboral?
Una encuesta de clima laboral es una potente herramienta de medición que sirve para conocer el ambiente en el que se desarrolla el trabajo de los colaboradores.
Su utilidad y su poderosa eficacia se debe a que toda la información extraída procede directamente de la opinión de los propios empleados. ¿Y esto por qué es importante? Porque así te aseguras de que los resultados reflejan la realidad de la organización.
La precisión a la hora de tomar decisiones es fundamental. De lo contrario, sin la información adecuada, corres el peligro de malgastar tiempo y dinero.
Por eso, conocer qué opinan los empleados hará que puedas activar las palancas necesarias para transformar tu empresa a una más competitiva de manera ágil y con seguridad.
Beneficios de utilizar encuestas de clima laboral
En la gestión de equipos y empresas, el uso de encuestas de clima tiene muchos beneficios:
- Detecta puntos fuertes y áreas de mejora. Nadie mejor que los empleados para conocer el estado de la empresa. Al pasar la mayor parte de su tiempo dentro, saben qué es lo que está funcionando y lo que no. Identifica qué aspectos de tu negocio son los que te diferencian del resto para potenciarlos y ganar ventaja sobre tus competidores; y qué necesidades importantes son las que debes cubrir con prioridad.
- Decisiones basadas en datos. Las mejores decisiones no son las que se toman por intuición. Y, desde luego, no se puede cambiar algo si no sabes qué es lo que tienes que cambiar. En la era de la información, tener datos medibles al alcance de tu mano es fundamental, y eso es precisamente lo que consigues con las encuestas de clima laboral. Gracias a su uso, visualizas el rendimiento del clima, sus fluctuaciones y su evolución en tiempo real.
- Gestiona y analiza el clima laboral de un modo profesional. Las encuestas te permiten conocer los detalles del clima laboral y gestionar el cambio en tu organización como los profesionales. A través de su uso, puedes tener el control de su estado, actuar de forma proactiva y minimizar los riesgos para tu negocio.
- Maximiza el rendimiento de los empleados. El resultado de aplicar todo lo anterior es que mejoras tus estrategias de gestión de equipos. Así, podrás convertir a tus empleados en personas más comprometidas y motivadas por su trabajo. El resultado: mayor productividad y mayores ingresos.
Tipos de encuesta de clima laboral
A la hora de diseñar una encuesta de clima laboral, lo primero que tenemos que tener en cuenta es qué tipo de encuesta queremos realizar.
Existen varios modelos, entre las que destacamos:
- Encuestas de clima generales. Tal y como su nombre indica, este tipo de encuestas no se centran en ningún parámetro en concreto. Su objetivo es evaluar el clima laboral de forma general, atendiendo a todas las dimensiones que influyen en su rendimiento:
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- Desarrollo y formación.
- Reconocimiento y recompensa.
- Recursos e Instalaciones.
- Cultura y Valores.
- Comunicación Interna.
- Misión y Visión.
- Motivación.
- Liderazgo.
- Encuestas específicas. Se trata de encuestas que miden un solo aspecto del clima laboral. Son útiles cuando quieres conocer en detalle una de las dimensiones del clima laboral, y hacer comparaciones entre ellas.
- Encuestas de pulso. Las encuestas de pulso, o pulse survey, son cuestionarios breves que se envían con frecuencia a los colaboradores. Pueden ser específicas o generales, pero lo que las diferencia de las otras dos es que son:
-
- Rápidas de responder. No más de 10 preguntas.
- Regulares. Se envían cada 15 días o mensualmente.
- Flexibles. Pueden explorar solo una dimensión o todas a la vez.
- Comparables. Al enviarse con frecuencia, los datos se actualizan con mayor rapidez, pudiendo hacer un seguimiento de la evolución de los resultados.
Cómo crear una encuesta de clima laboral
A continuación, te explicamos los pasos a seguir para diseñar una encuesta de clima laboral eficaz:
1. Define el objetivo
Piensa en lo que quieres conseguir con la encuesta y que información quieres recolectar. ¿Quieres conocer el clima en general? ¿Conocer la satisfacción de los empleados acerca del salario? ¿Averiguar si las formaciones son útiles para el equipo? Saber qué es lo que quieres medir es el primer paso para diseñar una encuesta de clima útil.
2. Haz las preguntas correctas
Las preguntas siempre deben estar relacionadas con el objetivo de la encuesta. Deben ser concretas, concisas, y no dar pie a confusiones. Cuanta más precisión, mejor será la calidad de la información.
Además, también debes escoger el tipo de respuesta. Si quieres información cualitativa, las respuestas abiertas son la mejor alternativa. Si quieres datos medibles y comparables, las respuestas en escala numérica son tu mejor opción.
3. Selecciona a los empleados que recibirán la encuesta
Dependiendo del objetivo, tal vez prefieras que toda la plantilla responda a la encuesta o solo los miembros de un departamento, las personas de un determinado rango de edad, género, o antigüedad en la empresa.
Eso sí, cuanto mayor sea el número de respuestas, más significativa será la calidad de los datos.
4. Establece el canal de envío
¿Por dónde recibirán los miembros del equipo el cuestionario? Para maximizar el rendimiento, es recomendable usar un programa que envíe los cuestionarios de forma automática directamente a la bandeja de entrada de los empleados.
5. Programa la periodicidad
La cadencia de envío determina cada cuanto tiempo los empleados recibirán las encuestas. Las encuestas de clima anual son ineficaces porque no permiten hacer un seguimiento en tiempo real, algo imprescindible en el entorno cambiante en el que se mueven las organizaciones de hoy en día.
Por eso, es mejor utilizar encuestas de manera periódica. Pero, ¿cada cuánto tiempo? Un lapso demasiado largo podría tener efectos negativos en las respuestas, mientras que uno demasiado corto podría abrumar a los empleados y hacer que reduzca su participación.
Una vez al mes es la frecuencia ideal.
6. Analiza los datos
Este paso te permitirá tener una imagen real de tu empresa. Evaluando las respuestas, podrás entender la situación de tu equipo y conocer en profundidad qué dinámicas son las que están afectado al desarrollo de la compañía.
7. Comparte los resultados
La transparencia es una virtud muy apreciada entre los miembros del equipo.
Cuando compartes los resultados, estás demostrándoles que la empresa se preocupa por su bienestar y que realmente está interesada en mejorar la calidad de la experiencia de empleado.
Además, es buena idea agradecer la implicación de los participantes e informar a tu equipo acerca de los próximos pasos.
Esto, además de demostrar honestidad, hará que los empleados se comprometan en la participación de futuras encuestas, mejorando todavía más su efectividad.
8. Emprende la acción y toma las medidas oportunas
Este es el paso más importante, y el verdadero objetivo de las encuestas de clima: utilizar los datos para tomar decisiones y acciones que mejoren el entorno laboral, fortalecer a los miembros del equipo, y potenciar los resultados de la compañía.
9. Haz los ajustes necesarios
El envío de encuestas de clima es una acción de iteración continua. Esto significa que hay que ser constante. Una vez realizado todo el proceso, evalúa su eficacia y haz los ajustes pertinentes en aquello que se pueda mejorar: frecuencia de envío, tipo de respuestas, etc.
Ejemplos de preguntas para una encuesta de clima laboral
Desarrollo y Formación
- ¿Consideras que estás creciendo profesionalmente?
- ¿Crees que recibes la formación necesaria para actualizar tus conocimientos y desempeñar tus funciones?
- ¿Tu trabajo te ofrece retos y la oportunidad de seguir mejorando?
Reconocimiento y Recompensa
- ¿Consideras que tu salario corresponde a tu nivel de responsabilidad?
- ¿Consideras que en tu organización se motiva a los empleados a reconocerse entre ellos?
- ¿Confías en que se te paga de manera justa en comparación con puestos similares de tu organización?
Recursos e Instalaciones
- ¿Tu espacio de trabajo es suficientemente confortable?
- ¿Consideras que tu entorno de trabajo refleja la cultura de tu organización?
- ¿Tu organización te ha proporcionado los equipos y/o sistemas necesarios para que sea fácil desarrollar tu trabajo?
Sobre Cultura y Valores
- ¿Dirías que el equipo de dirección acepta y pone en práctica las sugerencias de los equipos sobre la forma de mejorar?
- ¿En qué medida sientes que tienes la libertad de decidir cómo realizar tu trabajo?
- ¿Siente que trabajando en tu organización puedes equilibrar tu vida personal y profesional?
Comunicación Interna
- ¿Conoces la existencia de un plan de comunicación concreto en tu organización?
- ¿Crees que existe una comunicación abierta entre todos los equipos, niveles, áreas, departamentos, etc.?
- ¿Recibes información sobre resultados de las últimas encuestas de satisfacción de empleados en las que has participado?
Misión y Visión
- ¿Consideras que la dirección tiene una visión clara de hacia dónde va la organización y de cómo llegar?
- ¿Crees que tu organización puede conseguir sus objetivos?
- ¿Conocer la historia de tu organización?
Motivación
- ¿Consideras que eres importante para tu equipo?
- ¿Estás orgulloso/a de poder decir que trabajas en tu organización?
- ¿Dirías que en tu organización todo el mundo se siente parte del mismo equipo?
Liderazgo
- ¿Estás contento/a con la frecuencia con la que recibes feedback por parte de tu responsable directo?
- ¿Tu responsable directo muestra coherencia entre lo que dice y lo que hace?
- ¿Tu responsable directo es claro y específico cuando define tus objetivos de trabajo?
Estas son solo algunas de las preguntas que Team Insights tiene disponibles en su biblioteca de encuestas listas para lanzarlas a tus empleados y empezar a recoger información automáticamente. ¡Pero hay muchas más!
¿Cuándo es recomendable hacer encuestas de clima?
Las encuestas de clima son un recurso que se puede utilizar siempre dentro de una organización. Sin embargo, algunos momentos son mejores que otros:
- No es recomendable enviar una encuesta de clima tras un evento importante que haya impactado de forma negativa o positiva a los empleados. Esto podría sesgar las respuestas, ya que estarían influenciadas por las emociones recientes.
- Tampoco es aconsejable realizar las encuestas durante periodos vacacionales. La ausencia de la fuerza laboral haría que la calidad de las respuestas disminuyera y no fuera representativa de la realidad.
Extra hacks para aumentar la eficacia de las encuestas de clima laboral
- Utiliza un programa específico para medir el clima laboral. Servicios como Google Forms o Typeform son útiles para encuestas esporádicas, pero no cuentan con los recursos necesarios para una evaluación profesional.
- Asegura el anonimato en las respuestas. Para que los datos sean relevantes y generen auténticos cambios, las respuestas necesitan ser 100% sinceras. El anonimato anima a los participantes a responder con honestidad, sin miedo a ser juzgados o sancionados.
- Automatiza el proceso. Hacer un análisis de clima puede ser muy costoso si se hace manualmente. Un programa que automatice el proceso aligera la carga de trabajo y hace que solo te tengas que preocupar de visualizar los datos y tomar decisiones.
Encuestas de Clima Laboral Gratuitas
Puedes realizar encuestas de clima laboral de forma profesional y totalmente gratuita con Team Insights. Solo tienes que registrarte y empezar a usarlo. ¡Y sin necesidad de tarjeta de crédito!
