Para saber si tu compañía goza de buena salud en materia de compromiso laboral, las encuestas de compromiso para empleados son la mejor herramienta.
El compromiso de los empleados es una de esas dimensiones que marcan la diferencia en un negocio. Los equipos realmente comprometidos tienen mayores niveles de satisfacción y motivación laboral, lo que ayuda a la empresa a conseguir más beneficios en cuestiones de rentabilidad.
Las personas comprometidas con la organización tienen claro cuál es su rol dentro de la empresa y son conscientes de que sus funciones son clave para conseguir los objetivos propuestos por la dirección. Esto, en términos operativos, se traduce en una mayor eficacia y productividad de la fuerza laboral.
Además, este factor es fundamental para la fidelización de talento y hacer que los mejores profesionales se queden a nuestro lado, y no en la competencia.
Con las encuestas de compromiso laboral, puedes recoger una gran cantidad de datos en poco tiempo y esclarecer cuáles son tus puntos fuertes, es decir, aquello que enamora a tus empleados y hace que no quieran irse a otro lado; y qué partes de la gestión de personas necesitas mejorar para crear el mejor lugar para trabajar y ganarte el compromiso incluso de los profesionales más exigentes.
Las encuestas de compromiso: una herramienta imprescindible en cualquier departamento de RRHH
Los cuestionarios de compromiso para empleados son un recurso esencial en cualquier empresa que quiera fidelizar al talento, así como mejorar la motivación, la satisfacción y el bienestar de las personas que forman parte de la platilla.
A través de la participación de los miembros del equipo, los managers pueden saber qué es exactamente aquello que más valoran las personas con las que trabajan, y qué es aquello que les desmotiva y les quita el interés para conseguir los objetivos.
La gran ventaja de conocer este tipo de información es que se pueden crear planes de acción adaptados a la realidad de cada organización, adoptando medidas que tengan un impacto real en el comportamiento de los empleados.
Eso sí, no todas las encuestas funcionan igual de bien. Para una mayor intensidad en los resultados, estas encuestas de compromiso tienen que ser frecuentes. De esta manera, se puede monitorizar el estado del compromiso en tiempo real e ir haciendo pequeños ajustes en nuestra estrategia cada vez que sea necesario.
Además, también hay que prestar atención a las preguntas que se hacen. Si quieres obtener datos válidos y fiables, deberás asegurarte de que las preguntas que haces a tus empleados son significativas, fáciles de entender, no dan lugar a dobles interpretaciones, y están equilibradas para poder tener datos tanto cualitativos como cuantitativos.
¿Cómo hacer las preguntas correctas en un cuestionario de compromiso para empleados?
Saber cómo redactar las preguntas adecuadas es un aspecto crítico a la hora de diseñar un cuestionario para empleados. De ello dependerá el buen funcionamiento de la herramienta, la cual te ayudará a tomar las mejores decisiones en materia de compromiso y satisfacción laboral.
A continuación, compartimos contigo 6 consejos para escribir las mejores preguntas:
1. No abuses de las preguntas abiertas
Las preguntas abiertas son muy útiles para obtener datos cualitativos acerca de los sentimientos y emociones, así como una oportunidad para dejar que los empleados transmitan sus propias impresiones.
Sin embargo, este tipo de preguntas requieren una reflexión previa mayor que con las preguntas cerradas, con lo que corremos el riesgo de reducir la tasa de participación, haciendo que los datos que obtengamos no sean significativos.
Además, las preguntas abiertas son complejas de cuantificar y evaluar, lo que dificulta el análisis de la dimensión que queremos medir.
Lo ideal es dejar solo una pregunta abierta al final de la encuesta que los empleados puedan completar con aspectos relevantes que las preguntas cerradas no hayan cubierto.
2. Usa un lenguaje claro y directo
A la hora de redactar las preguntas, es mejor ir al grano que andarse con rodeos. Las preguntas deben ser cortas y directas. De lo contrario, podemos crear preguntas ambiguas y sesgadas que afectarían negativamente al resultado de la encuesta.
Evita las dobles negaciones, no preguntes dos cosas a la vez, y utiliza un lenguaje familiar y cercano que los empleados entiendan y usen habitualmente.
Lo que no debes hacer:
- ¿No estás insatisfecho con tu trabajo?
- ¿Cómo valoras el liderazgo y el clima de la empresa?
- Puntúa en una escala Likert tu grado de acuerdo con la siguiente afirmación.
Lo que sí debes hacer:
- ¿Estás satisfecho con tu trabajo?
- ¿Cómo valoras a tu líder de equipo?
- Del 1 al 10, ¿cómo puntuarías las siguientes afirmaciones siendo 1 muy poco de acuerdo y 10 muy de acuerdo?
3. Ten en cuenta los valores de tu compañía
Cuando vayas a diseñar las preguntas de tu cuestionario de compromiso, asegúrate de que lo que preguntas está en línea con lo que se vive día a día en la organización.
Utilizar el contexto adecuado ayuda a los empleados a situarse y facilita que las respuestas sean reales y útiles para tu objetivo.
Por ejemplo, si tu compañía apoya el desarrollo sostenible, haz preguntas concretas sobre ese valor. Si quieres saber cuál es la percepción de tus empleados sobre la igualdad, haz preguntas específicas sobre ese tema.
4. Haz preguntas relevantes para los empleados
Cuando hablamos de preguntas relevantes, nos referimos a temas que afectan directamente a los empleados.
Si sondeas a los miembros del equipo sobre aspectos de la organización que no pueden controlar, no solo estás perdiendo tu tiempo (y el suyo), sino que esta práctica puede ayudar a alimentar la desconfianza entre los colaboradores, que se preguntarán para qué se les pide la opinión si su contribución no va a cambiar nada.
En vez de eso, haz que su opinión cuente creando cuestionarios a medida para la plantilla. Para ello, puedes crear diferentes modelos para cada departamento o área.
5. Utiliza fórmulas objetivas
Muchas veces, caemos en el error de incluir nuestra opinión en las preguntas. Cuestiones como “¿Cómo de bueno crees que es tu salario?” invitan a las personas a responder de forma sesgada, porque dan a entender que su salario es “bueno”.
Cuando redactemos las preguntas, debemos evitar utilizar frases con adjetivos como “bueno” o “malo”, y utilizar otras fórmulas como “¿En qué medida tu salario está acorde a tus expectativas?”.
La pregunta es la misma, pero la segunda tiene mayor objetividad.
6. Cuidado con las opciones de respuesta
Igual que las preguntas son importantes para la calidad de los datos, las opciones de respuesta también lo son.
Debes asegurarte de que los empleados tienen un abanico de opciones suficientemente amplio como para verse reflejados todas sus opiniones y pensamientos.
En este sentido, lo mejor es utilizar preguntas cerradas con respuestas puntuables del 1 al 10.
En el caso de que prefieras utilizas otro tipo de respuesta, estas también deben cumplir con el criterio de escala amplia.
Lo que no debes hacer:
- De acuerdo.
- En desacuerdo.
Lo que sí debes hacer:
- Muy de acuerdo.
- De acuerdo.
- Indiferente.
- En desacuerdo.
- Muy en desacuerdo.
Esperamos que esta guía te ayude a crear encuestas de compromiso laboral útiles y eficaces. Y, si aún así tienes problemas, recuerda que en Team Insights tenemos una biblioteca de preguntas preestablecidas que puedes modificar según tus necesidades.
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