¿Alguna vez te has preguntado cómo serían los resultados de tu empresa si todos los empleados estuvieran emocionalmente involucrados en su desarrollo? El Employee Engagement es un factor que repercute directamente en el éxito de un negocio. Cuando los miembros del equipo sienten apego por lo que hacen, el tiempo que pasan en su lugar de trabajo es más productivo y rentable.
A continuación, te explicamos qué es el Engagement laboral, por qué es importante que lo fomentes en tu organización, y te damos algunos consejos para que puedas aumentar el nivel de compromiso de tus empleados.
¿Qué es el Employee Engagement?
El Employee Engagement es una de las dimensiones más importantes para el departamento de Recursos Humanos. Hace referencia al grado de compromiso y satisfacción que los empleados tienen con sus empleadores.
¡Ojo! No hay que confundir engagement con motivación. Una persona puede estar muy apegada a su trabajo y estar desmotivada.
Sin embargo, el Employee Engagagement es lo que hace que los miembros del equipo sientan pasión por su organización. Lo que hace que defiendan y representen su cultura y sus valores corporativos. Y la causa de que recomienden la empresa a familiares, amigos y clientes.
Evaluar este factor te permitirá entender qué es lo que hace que los empleados se queden en la empresa, qué les hace feliz, y qué hace que tu propuesta de valor sea atractiva. De esta manera, podrás perfeccionar tus estrategias de atracción y fidelización de talento.
Beneficios de potenciar el Employee Engagement en la empresa
Hasta la fecha se han realizado muchas investigaciones del poder que tiene el engagement sobre la conducta de los empleados y cómo esta afecta al crecimiento de la organización.
En 2019, la firma de investigación de mercados Gallup realizó un estudio para comparar las diferencias en el rendimiento de las empresas que apostaban por implementar estrategias de Employee Engagement, de aquellas que no lo hacían.
Los resultados obtenidos fueron muy evidentes. Los negocios que tenían un nivel más alto de Employee Engagement mostraban:
- Un 80% menos de absentismo.
- Un 58% menos de accidentes laborales.
- Una tasa de rotación inferior al 18%.
- Una reducción de costes de producción de un 28%
- La calidad de los productos y servicios aumentaba un 59%.
- Los consumidores eran un 10% más fieles.
- La productividad aumentaba en 18%.
- Las ventas eran un 10% superiores.
- La rentabilidad de la empresa subía un 23%.
Claves para sostener el engagement de los empleados
El Employee Engagement está influenciado por múltiples factores. Desde el rol que desempeñan los empleados hasta el tipo de clima laboral. Sin embargo, existen cuatro piezas clave a las que se les debe prestar especial atención cuando se diseña una estrategia para mejorar el compromiso de los empleados.
Estos elementos son:
- Compromiso de la empresa
La fuerza laboral no va a comprometerse a cambio de nada. Si queremos que los empleados estén comprometidos con la organización, es esencial demostrar que la misma empresa está comprometida con sus empleados.
En este sentido, es vital apoyar a los colaboradores en su crecimiento personal y profesional, dotarles de todos los recursos necesarios para que puedan desempeñar sus funciones de manera eficaz y, respetar la individualidad de cada persona.
- Lazos afectivos
Otro estudio llevado a cabo por Gallup reveló que tener amigos en el trabajo impulsa el Employee Engagement un 50%.
Las relaciones interpersonales sanas con los colegas crean lazos afectivos fuertes y sólidos. Esto, a su vez, hace que los equipos estén más cohesionados, generando sentimiento de pertenencia, un factor muy importante que alimenta el engagement.
- Alineación estratégica
En una estrategia de Employee Engagement, una de las prioridades debe ser alinear los objetivos corporativos con los objetivos personales de los empleados.
Así, los empleados entienden cuál es el propósito de la organización, hacia dónde se dirige, y cómo su trabajo contribuye a lograr las metas establecidas.
- Basado en objetivos
Los managers y líderes de equipo identifican las necesidades de la fuerza laboral y crean objetivos específicos para darles respuesta.
Tener claras estas expectativas facilita el diseño de una hoja de ruta que realmente sirva para tomar acciones que impacten en el compromiso laboral.
Consejos prácticos para aumentar el Employee Engagement
El apego emocional implica que los empleados son más conscientes del papel que juegan dentro de la compañía. Hace que presten más atención a los detalles, son más responsables con sus acciones, y tienen interés en descubrir nuevas maneras de mejorar la empresa día a día.
Todo ello, convierte a las organizaciones que se preocupan de diseñar e implementar estrategias de Employee Engagement en negocios mucho más rentables y competitivas.
A continuación, compartimos contigo algunos consejos que te ayudarán a darle forma a tu propia estrategia de compromiso.
- Promueve la comunicación. Las empresas que tienen los más altos niveles de engagement de empleados son las que hablan con ellos. Esto implica no solo enviar notificaciones comunicando avances y noticias, si no también sentarse a escuchar los problemas, retos y preocupaciones a los que se enfrentan los miembros del equipo en su día a día.
- Cultiva una cultura de transparencia. Todas las empresas tienen datos que están reservados solo para el equipo directivo. Sin embargo, esto no influye en que no se pueda ser honesto y transparente con los empleados. Compartir información relevante acerca de la situación de la empresa, las medidas que se toman para gestionar ciertos procesos, o publicar los resultados de estudios internos ofrece la visión de una empresa abierta que se preocupa por mantener involucrados a los suyos.
- Utiliza encuestas para preguntar a los empleados. En muchas ocasiones, las soluciones a los retos corporativos las tienen los propios empleados. Preguntar a los empleados te ayudará a conocer cómo viven los miembros del equipo la realidad de la organización, y te dará pistas muy valiosas sobre los pasos que debes seguir para mejorar su experiencia laboral.
- Ofrece feedback continuo. La autonomía es un rasgo que impulsa el engagement. Pero los empleados también necesitan saber qué acciones deben poner en práctica para mejorar su trabajo y elevar su nivel de excelencia. Sentirse un profesional competente aumenta la satisfacción, la autoestima, e incita a las personas a seguir mejorando de forma continua.
- Refuerza un entorno de Seguridad Psicológica. Esta sensación subjetiva de bienestar que nos aporta saber que nuestras acciones no van a ser juzgadas hace que nos impliquemos más en nuestro trabajo, seamos más creativos, eficientes y eficaces.
- Invierte en el Cultural Fit. Incorporar a la plantilla a profesionales que ya tienen predisposición a alinearse con los valores y la cultura de la compañía agiliza el proceso de transformación del equipo, aumentando más rápido los niveles de engagement.
- Reconoce el trabajo bien hecho. A todos nos gusta una palmadita en la espalda cuando sabemos que nos hemos esforzado en algo. Reconocer un buen trabajo no tiene por qué significar hacer un desembolso económico. Basta con elogiar públicamente a los empleados, dar las gracias en el momento oportuno, o dar la oportunidad a los colaboradores de asumir retos más ambiciosos.
- Fomento de las relaciones interpersonales. Un estudio de Harvard de 2006 descubrió que los cirujanos cardíacos se desempeñaban mejor cuando trabajan con un equipo con el que estaban familiarizados, y peor si lo hacían con uno nuevo. Cuando confías en tus compañeros y sabes cómo es su dinámica de trabajo, el rendimiento aumenta y el engagement se dispara.
- Cuida el onboarding. Hay estudios que indican que el 53% del compromiso laboral se genera en el momento en que una persona entra a formar parte de una organización. Por eso, es importante tener preparado una buena estrategia de bienvenida. El onboarding es la fase en la que los nuevos empleados generan expectativas, así que mejor que la primera impresión sea buena. De lo contrario, la desilusión dará paso a la falta de compromiso.
Software específico para evaluar, monitorizar y mejorar el Employee Engagement
Si quieres saber si tu estrategia de Employee Engagement está dando resultados, tendrás que hacer un seguimiento y un análisis de las medidas que se van incorporando.
Para ello, lo más eficaz es utilizar un software especializado. Team Insights es un programa de encuestas para empleados que te permite llevar el pulso de la organización, conocer el nivel de bienestar y averiguar el estado del engagement de los miembros del equipo.
Tenemos una biblioteca de preguntas especialmente diseñadas para este fin, tiene incorporado un sistema de medición del eNPS, y cuenta con un portal del empleado donde tus colaboradores podrán dejar sus comentarios de forma totalmente anónima.
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