Las encuestas de riesgos pscicosociales son las que se encargan de evaluar, identificar y medir las condiciones de trabajo relacionadas con la empresa que pueden suponer un riesgo para el empleado, tanto físico como psicológico o emocional.
Analizar estas condiciones es necesario para saber si la organización dispone de un ambiente sano en el que los empleados puedan desarrollar sus funciones libres de estrés ya que, de lo contrario, el nivel de desempeño podría sufrir graves consecuencias, impactando negativamente a nivel global, no solo de la plantilla, sino también a todos los procesos que mantienen viva la empresa, haciéndola peligrar.
Un estudio de la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (EU-OSHA) destaca que el 51% de los trabajadores europeos consideran que el estrés es un elemento común en sus lugares de trabajo, siendo el 16% muy común.
Sin embargo, más allá de las diferencias individuales de cada trabajador, el estrés es un factor que se puede controlar y gestionar desde el departamento de Prevención de Riesgos Laborales para evitar la aparición de otras enfermedades tales como la depresión o el síndrome de burnout.
¿Qué son los riesgos psicosociales?
Cuando hablamos de riesgos psicosociales nos estamos refiriendo a todos aquellos aspectos que impactan negativamente a los empleados, afectando a su salud física y mental, y que se derivan de un mal diseño del puesto, ergonomías deficientes, una pobre organización y gestión de las tareas a realizar y aislamiento social.
Estos factores son los responsables del absentismo, la falta de motivación, accidentes de trabajo, baja productividad, hostilidad, toxicidad, mal clima laboral, falta de compromiso, etc… cuyos costes para las empresas y la sociedad se estiman en miles de millones de euros.
Algunos ejemplos de condiciones de trabajo que suponen un riesgo psicosocial para los empleados son:
- Excesiva carga de trabajo de forma continuada.
- Exigencias contradictorias.
- Ambigüedad en las funciones a desarrollar.
- Falta de participación en las decisiones de trabajo.
- Inseguridad laboral.
- Falta de comunicación y apoyo entre compañeros y gerentes.
- Acoso sexual, bullying, mobbing…
Por otro lado, trabajar en un entorno favorable mejora el rendimiento, el desarrollo personal y el bienestar de los trabajadores.
¿Cómo gestionar los riesgos psicosociales?
La Directiva marco sobre salud y seguridad en el trabajo (Directiva 89/391 CEE) establece que es obligatorio para todas las empresas velar por la seguridad mental de los trabajadores, haciendo a los empresarios los responsables de identificar los riesgos, tomar medidas adecuadas, hacer evaluaciones periódicas y crear la documentación necesaria para formar y sensibilizar a los empleados.
Fomentar la participación de los trabajadores en muchas de las decisiones organizativas, especialmente las que tengan que ver con ellos mismos, es fundamental para que las medidas de gestión y prevención del estrés tengan éxito y sean eficaces, ya que son ellos quienes mejor conocen las problemáticas más comunes que se derivan de sus puestos de trabajo.
Uno de los métodos más eficaces para llevar a cabo el análisis de los riesgos psicosociales haciendo partícipe a la plantilla es el de los Cuestionarios de Riesgos Psicosociales.
Estos cuestionarios son de carácter individual, anónimo y voluntario y ayudan a recopilar información cuantitativa y cualitativa muy valiosa que permite a los responsables mejorar las condiciones de trabajo.
Existen muchas tipologías y modelos de este cuestionario, pero en todos ellos se miden unas dimensiones comunes: exigencias psicológicas, control sobre el trabajo, inseguridad sobre el futuro, apoyo social y calidad de liderazgo, doble presencia y estima.
Dimensiones de los riesgos psicosociales
Exigencias psicológicas
Esta dimensión se divide a su vez en subapartados que miden las exigencias psicológicas según sus características:
- Cuantitativas. Se refiere al volumen de trabajo existente respecto a la cantidad de tiempo para llevarlo a cabo. Un mal equilibrio entre ambos aspectos supone tener que trabajar demasiado deprisa, acumulación del trabajo, organización irregular o dispersión en las tareas.
- Sensoriales. Se refiere a exigencias sensitivas relacionadas con los niveles de concentración, precisión, detalle, o atención. Unos niveles excesivos de exigencias sensoriales pueden quemar y frustrar al trabajador, mientras que unos demasiado bajos pueden aburrir y desmotivar.
- Cognitivas. Las exigencias cognitivas en el trabajo tratan sobre la toma de decisiones, tener ideas nuevas, memorizar, manejar conocimientos y controlar muchas cosas a la vez. Un adecuado equilibrio permite a los empleados superar retos, contribuyendo a su desarrollo personal y profesional.
- Emocionales. Hace referencia a cuán desgastador emocional es el trabajo a realizar, así como si hay que esconder los sentimientos ya sea a clientes, gerentes u otros compañeros por obligación profesional.
Control sobre el trabajo
¿Pueden los empleados decidir cómo organizarse, cuándo descansar, cuándo coger vacaciones? Esta dimensión mide el grado de autonomía de los trabajadores sobre su puesto y sus funciones a realizar, así como las necesidades de conciliación laboral y familiar.
Contrario a lo que pueda parecer, un nivel demasiado alto de autonomía podría generar ansiedad y falta de confianza, mientras que uno demasiado bajo frustración y falta de motivación.
Inseguridad sobre el futuro
La precariedad laboral es motivo de múltiples problemas de salud. Con esta dimensión se pretende medir la inseguridad sobre las condiciones de trabajo tales como jornadas sin sentido, horarios, retribuciones, posibilidad de desarrollo y crecimiento, cambio de roles, miedo al despido, etc.
Apoyo social y calidad de liderazgo
El apoyo social mide la ayuda de los compañeros y líderes que un trabajador recibe cuando lo necesita. Hace referencia tanto a aspectos laborales como personales, mostrando apoyo emocional y compresión durante periodos difíciles.
Por otro lado, tener un liderazgo de calidad que sirva de guía y mentor, asegura el crecimiento personal, la motivación y el bienestar de los trabajadores.
Doble presencia
Esta dimensión hace referencia a un aspecto que pocas veces se tiene en cuenta y que genera desigualdad entre hombres y mujeres: con este ítem se pretende medir la brecha entre trabajo laboral y trabajo doméstico.
“Si faltas algún día de casa, ¿las tareas domésticas que realizas se quedan sin hacer?”, “cuando estás en la empresa, ¿piensas en las tareas domésticas y familiares?”, “¿hay momentos en los que necesitarías estar en la empresa y en casa a la vez?” son ejemplos de preguntas que se realizan para medir la doble presencia, fuente de estrés y ansiedad.
Estima
La estima mide el reconocimiento recibido por parte de los superiores al desempeño realizado, el apoyo adecuado y el trato justo.
Team Insights y la evaluación de riesgos psicosociales
Realizar una sola encuesta de riesgos psicosociales no sirve para poner remedio a las problemáticas que de estos se derivan.
Según el Ministerio de trabajo y economía social, una evaluación de este tipo requiere de un proceso que conste de las siguientes fases:
- Identificación de los factores de riesgo.
- Elección de la metodología y técnicas de investigación adecuadas.
- Planificación y ejecución del trabajo de campo que se llevará a cabo.
Team Insights ayuda a realizar las tres fases gracias a su sistema basado en Big Data y People Analytics, con los que la recogida de datos por parte de los empleados ayuda a identificar los factores de riesgo de forma preventiva y, en caso de detectar algún signo de riesgo potencial, poder profundizar con una encuesta de riesgos psicosociales.
Team Insights utiliza metodologías estadísticas novedosas, válidas y fiables que aportan resultados objetivos y útiles a la hora de tomar decisiones.
De esta manera Team Insights se convierte en el complemento perfecto para la planificación de medidas que ayuden a mejorar el bienestar de los trabajadores, minimizando los riesgos psicosociales e impulsando el valor y el éxito de tu organización.
