Cómo medir el Employee Engagement con encuestas para empleados + 50 preguntas de ejemplo

Ilustración de dos hombres en una oficina con gráficas. Uno de pie presenta datos con gráficos circulares y de barras en una pizarra, mientras el otro, sentado, señala hacia la pizarra desde su escritorio con una computadora y una planta a su lado.

Medir el Employee Engagement, o compromiso laboral, es una de las tareas clave de los responsables de RR.HH y de cualquier persona que sea responsable de liderar equipos. ¿Por qué? Porque los empleados comprometidos no solo están satisfechos con su trabajo, también están motivados y emocionalmente conectados con los objetivos de su empresa, lo que se traduce en una mayor productividad. 

Pero, ¿cómo saber hasta qué punto los miembros del equipo están comprometidos con la organización? 

Aquí es donde entran en juego las encuestas para empleados. Estas herramientas proporcionan valiosos insights con los que entender en profundidad las mecánicas psicosociales de tu compañía. De esta forma, puedes saber qué piensan y sienten las personas que trabajan contigo, y utilizar esta información para aplicar mejoras que favorezcan el Employee Engagement. 

Este artículo es una guía práctica para managers y directores de RRHH que buscan medir y mejorar el engagement laboral de su equipo de una forma sencilla, rápida, y muy potente. 

¿Qué es el Employee Engagement? 

El término Employee Engagement se refiere a la relación emocional y psicológica que un empleado tiene con su lugar de trabajo. Va más allá de la mera satisfacción laboral y abarca cómo el empleado se siente respecto a su trabajo y la organización para la cual trabaja. 

Dimensiones del Employee Engagement 

  • Conexión emocional: Los empleados comprometidos sienten una fuerte conexión emocional con su trabajo. Esto hace que se preocupen profundamente por la calidad de sus resultados y sienten que su labor tiene un propósito y significado que traspasa las tareas diarias. 
  • Alineación con objetivos de la empresa: Estos empleados ven cómo sus funciones contribuyen al éxito general de la empresa, lo que aumenta su sentido de pertenencia y lealtad. 
  • Motivación intrínseca: El engagement laboral facilita la motivación para superar desafíos y alcanzar metas, no solo por recompensas externas, sino porque genuinamente así lo desean. 
  • Compromiso activo: Los empleados comprometidos no son pasivos; participan activamente en la vida de la empresa haciendo grandes aportes en reuniones, tomando responsabilidades adicionales, o buscando continuamente formas de mejorar los procesos. 

Cómo medir el Employee Engagement con encuestas de pulso para empleados 

Si te preguntas cómo puedes medir el compromiso de tu equipo, aquí tienes la respuesta: a través de encuestas. 

Concretamente, las encuestas de pulso son herramientas breves y frecuentes que miden el estado de la organización en tiempo real. Y, a diferencia de las encuestas anuales, éstas permiten a los líderes encargados de tomar decisiones y actuar rápidamente sobre los datos recogidos. 

A continuación, te mostramos paso a paso cómo utilizar una encuesta para medir el employee engagement de tu organización.

1. Identifica los KPIs que quieres medir

Antes de lanzar tu encuesta, es crucial que definas qué aspectos del employee engagement deseas evaluar.  

Los Key Performance Indicators (KPIs) pueden incluir la satisfacción laboral, el alineamiento con los valores de la empresa, la percepción de la cultura laboral, o el bienestar general de los empleados, entre otros.  

Identifica estos KPIs y serás capaz de diseñar tu encuesta para recoger datos verdaderamente específicos y relevantes. 

2. Diseña tu encuesta con preguntas efectivas

El diseño de la encuesta es fundamental para obtener datos útiles y gran parte de la eficacia radica en el cómo se hacen las preguntas. 

Para un mayor detalle de la información, se recomienda incluir una combinación de preguntas cerradas, que facilitan el análisis cuantitativo, y preguntas abiertas, para la parte cualitativa.  

Asegúrate de que las preguntas sean claras, concisas y directamente relacionadas con los KPIs identificados. 

También es importante que garantices el anonimato. De esta forma, las respuestas de tus empleados serán 100% sinceras, lo que evitará sesgos que pongan en peligro la calidad de tus decisiones. 

3. Comunica tu propósito y lanza la encuesta 

La comunicación es esencial para asegurar una alta tasa de respuesta. Por eso, antes de lanzar la encuesta, explica a tus empleados su propósito y cómo se utilizarán los resultados para mejorar el entorno de trabajo. 

Asegúrate también de que entiendan que sus aportaciones son valiosas y que se tendrán muy en cuenta a la hora de crear soluciones para la mejora continua de la organización. Esto hará que los empleados se sientan una parte fundamental del progreso de la compañía y que se impliquen a la hora de responder las preguntas. 

Team Insights te facilita el proceso automatizando el envío de encuestas y, aun estando abiertas, podrás ver la participación y su evolución en tiempo real.  

Por otro lado, ¿cuánto tiempo debemos dar a los empleados para que respondan el cuestionario? Lo ideal son dos semanas. 

4. Analiza los resultados 

Una vez lanzada la encuesta y recogido las respuestas, analiza los datos para identificar tendencias, fortalezas y áreas de mejora.  

Team Inisghts tiene una función de análisis de datos avanzado con el que puedes desglosar los resultados por tipo de pregunta, preguntas específicas, edad o antigüedad, así como ver los datos de desviación estándar y nivel de confianza. 

Además, Team Inights viene con su propio sistema de Inteligencia Artificial, que te permitirá entender de un vistazo los resultados cualitativos y el nivel de sentimiento de las preguntas abiertas.

Cuadro de mandos de Team Insights donde se muestra en funcionamiento la herramienta de Inteligencia Artificial

De todas formas, si prefieres utilizar softwares de análisis de datos específicos, también puedes exportar los datos de las encuestas cómodamente para que los utilices cuándo y dónde quieras. 

5. Comparte los resultados y crea un plan de acción a medida 

Compartir los resultados con el equipo demuestra transparencia y construye confianza. En este sentido, es necesario compartir tanto lo bueno, como lo no tan bueno. De hecho, esta última parte es especialmente importante. 

Luego, basándote en el análisis previo, desarrolla un plan de acción para abordar las áreas de mejora identificadas. Y no olvides involucrar a los miembros del equipo en este proceso para fomentar su compromiso y asegurarte de que las acciones propuestas sean pertinentes y bien recibidas. 

6. Seguimiento y optimización 

Finalmente, el seguimiento es clave para medir la efectividad de las acciones implementadas.  

Realiza nuevas encuestas para comparar y ver la evolución de los resultados, y ajusta tus estrategias según sea necesario. Este enfoque iterativo garantiza que tu estrategia de employee engagement esté siempre actualizada respecto a las necesidades y expectativas de tus empleados. 

Beneficios de las encuestas para medir el Employee Engagement 

Utilizar encuestas para medir el compromiso de los empleados tiene muchas ventajas. Aquí te mostramos cinco de ellas: 

1. Respuestas en tiempo real 

Las encuestas proporcionan una instantánea actualizada y continua del estado emocional y mental de los empleados.  

Esta capacidad de obtener información en tiempo real es crucial para entender el dinamismo del ambiente laboral y permite a los líderes y managers reaccionar rápidamente a cualquier preocupación o problema emergente, manteniendo así un ambiente laboral saludable y proactivo. 

2. Mejora continua 

Las encuestas son esenciales para identificar no solo problemas, sino también oportunidades de mejora dentro de la organización.  

Al analizar los resultados, puedes implementar cambios proactivos y estratégicos que conduzcan a una mejora continua en el ambiente de trabajo, las políticas de la empresa y las estrategias de gestión del personal. 

3. Empoderamiento de empleados 

Cuando los empleados tienen la oportunidad de expresar sus opiniones y preocupaciones a través de encuestas, se sienten más valorados y escuchados. Este sentimiento de ser tenidos en cuenta ya de por si mejora el employee engagement, a la vez que cultivan una cultura de transparencia y confianza.  

Además, al empoderar a los empleados para que compartan sus pensamientos y opiniones, las organizaciones fomentan un sentido más profundo de pertenencia y compromiso. 

4. Feedback orientado a la acción 

Las encuestas no solo recopilan datos: generan información que puede traducirse directamente en acciones concretas.  

Esta retroalimentación orientada a la acción es vital para el desarrollo organizacional y personal, ya que permite abordar específicamente las áreas que necesitan atención y apoyo. 

5. Fomenta la atracción de talento 

Mediante el uso regular de encuestas, las empresas refuerzan una cultura de escucha activa. ¡Con esto demuestran que están comprometidos con el bienestar y desarrollo de los suyos!

Y es que una cultura organizacional sólida y centrada en el empleado es un componente clave para atraer y retener talento. 

50 preguntas para medir el Employee Engagement 

¿Tienes claro que quieres medir el Employee Engagement, pero no sabes qué preguntar? 

No te preocupes, en este artículo hemos recopilado un conjunto de 50 preguntas que puedes utilizar en tus encuestas, todas ellas orientadas en evaluar el compromiso de tus empleados. 

¡Echa un vistazo! 

Satisfacción General 

1. ¿Recomendarías trabajar en [nombre de la empresa] a tus amigos o familiares? 

2. ¿Te sientes satisfecho con tu trabajo actual en [nombre de la empresa]? 

3. ¿Cómo calificarías tu nivel general de satisfacción en el trabajo? 

4. ¿Sientes que tu trabajo es valorado en [nombre de la empresa]? 

5. ¿Estás satisfecho con el equilibrio entre tu vida laboral y personal? 

Alineación con la Empresa 

6. ¿Entiendes claramente los objetivos de [nombre de la empresa]? 

7.  ¿Cómo de alineado te sientes con los valores de [nombre de la empresa]? 

8. ¿Sientes que tu trabajo contribuye a los objetivos generales de la empresa? 

9. ¿Crees que [nombre de la empresa] actúa de acuerdo con sus valores declarados? 

10. ¿Te sientes orgulloso de ser parte de [nombre de la empresa]? 

Desarrollo y Crecimiento 

11. ¿Recibes suficiente formación y desarrollo para hacer bien tu trabajo? 

12. ¿Sientes que hay oportunidades de carrera para ti en [nombre de la empresa]? 

13. ¿Recibes retroalimentación constructiva que te ayuda a mejorar en tu trabajo? 

14. ¿Te sientes motivado para alcanzar tus objetivos profesionales en [nombre de la empresa]? 

15. ¿Crees que [nombre de la empresa] invierte en el desarrollo de sus empleados? 

Relaciones y Colaboración 

16- ¿Cómo describirías tu relación con tus compañeros de trabajo? 

17. ¿Sientes que puedes confiar y depender de tu equipo? 

18. ¿Cómo calificarías la comunicación dentro de tu equipo? 

19. ¿Sientes que tu opinión es valorada en las discusiones de equipo? 

20. ¿Hay un buen ambiente de colaboración en [nombre de la empresa]? 

Gestión y Liderazgo 

21. ¿Estás satisfecho con el nivel de comunicación de tu jefe/supervisor? 

22. ¿Sientes que tu jefe/supervisor te apoya en tu desarrollo profesional? 

23. ¿Cómo calificarías la efectividad del liderazgo en [nombre de la empresa]? 

24. ¿Crees que los líderes de [nombre de la empresa] demuestran un buen ejemplo a seguir? 

25. ¿Te sientes cómodo/a compartiendo tus preocupaciones con tu jefe/supervisor? 

Bienestar y Soporte 

26. ¿Sientes que tu bienestar es una prioridad para [nombre de la empresa]? 

27. ¿Crees que [nombre de la empresa] ofrece suficiente soporte para tu salud mental? 

28. ¿Te sientes estresado/a frecuentemente en tu trabajo? 

29. ¿Dispones de los recursos necesarios para realizar tu trabajo de manera efectiva? 

30. ¿Crees que [nombre de la empresa] se preocupa por tu salud y seguridad en el trabajo? 

Cultura y Ambiente 

31. ¿Cómo describirías la cultura de [nombre de la empresa]? 

32. ¿Sientes que [nombre de la empresa] promueve un ambiente de trabajo inclusivo y diverso? 

33. ¿Te sientes libre de expresar tus ideas y opiniones en el trabajo? 

34. ¿Crees que hay un buen equilibrio entre seriedad y diversión en [nombre de la empresa]? 

35. ¿Sientes que puedes ser tú mismo/a en el trabajo? 

Compensación y Beneficios 

36. ¿Estás satisfecho con tu paquete de compensación y beneficios? 

37. ¿Crees que tu compensación es justa comparada con la industria? 

38. ¿Los beneficios ofrecidos por [nombre de la empresa] satisfacen tus necesidades? 

39. ¿Sientes que tus logros son reconocidos y recompensados adecuadamente? 

40. ¿La política de vacaciones de [nombre de la empresa] cumple con tus expectativas? 

Retroalimentación y Mejora Continua 

41. ¿Qué cambios implementarías para mejorar [nombre de la empresa]? 

42. ¿Hay algo que te gustaría aprender o desarrollar más en tu trabajo? 

43. ¿Tienes alguna sugerencia para mejorar la comunicación dentro de la empresa? 

44. ¿Cómo podríamos mejorar nuestro enfoque hacia el bienestar de los empleados? 

45. ¿Hay aspectos de la cultura de la empresa que crees que podrían mejorarse? 

Evaluación del Cambio y Futuro 

46. ¿Cómo ha evolucionado tu experiencia en [nombre de la empresa] en el último año? 

47. ¿Ves un futuro a largo plazo para ti en [nombre de la empresa]? 

48. ¿Qué te emociona más de trabajar en [nombre de la empresa]? 

49. ¿Cómo crees que [nombre de la empresa] se adaptará a los cambios futuros del mercado? 

50. ¿Hay algo que [nombre de la empresa] podría hacer para aumentar tu nivel de compromiso?

Mide el Engagement Laboral con Team Insights

Medir el Engagement Laboral es esencial para el éxito de cualquier organización y nuestro software es una herramienta poderosa que ofrece una visión de la situación de tu empresa en tiempo real y facilita la toma de decisiones basada en datos.  

Al implementar las encuestas correctamente, te aseguras un ambiente de trabajo más feliz, productivo y comprometido. 

¿Por qué no empiezas ahora a medir el Employee Engagement con Team Insights? ¡Es gratis! 

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Toma decisiones con
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Asegúrate de que tus decisiones van en la dirección correcta. Alinea tu presupuesto y acciones con las necesidades reales de tu equipo. Habla con las personas teniendo feedback real y honesto en tus manos.