No es ningún secreto que la cultura organizacional juega un papel fundamental en el éxito y la satisfacción de los empleados. Una empresa con una cultura sólida y saludable atrae y fideliza al talento, impulsa la innovación y mejora la productividad. Por eso, es esencial que las empresas inviertan tiempo y esfuerzo en evaluarla de forma continua, especialmente en compañías con sucursales en diferentes regiones o países.
Si la cultura no se refuerza de manera consistente en todas las zonas en las que está presente, las políticas y prácticas de la empresa podrían aplicarse de manera desigual, generando descontento y percepciones de favoritismo o discriminación entre los empleados.
¿El resultado? Un equipo desconectado de la visión, misión y valores de la compañía, con problemas de comunicación y dificultad para colaborar juntos hacia una meta en común.
Si tu empresa está distribuida en varias zonas con distintas sucursales y quieres saber cómo puedes mantener una cultura corporativa fuerte, en las siguientes líneas compartimos contigo algunas técnicas y consejos que puedes utilizar para lograr un equipo unido y cohesionado, independientemente de la distancia que los separe.
3 técnicas efectivas para mantener intacta la cultura empresarial
Cada empresa es un mundo y no hay una sola forma de mantener una cultura unificada que esté presente en todas las geografías. Pero sí que hay algunas estrategias que son muy populares entre las compañías que lideran su sector. Te presentamos tres de ellas:
Encuestas para evaluar la percepción de la cultura organizacional
Una de las herramientas más utilizadas para evaluar la cultura organizacional, por su potencia y sencillez, es la encuesta.
Las encuestas para empleados permiten a los líderes de equipo recopilar información valiosa sobre la percepción de sus colaboradores acerca de temas importantes que influyen en su día a día, como por ejemplo: comunicación interna, liderazgo, satisfacción laboral, recompensa y beneficios y, por supuesto, colaboración entre departamentos.
Eso sí, no todas las encuestas funcionan igual de bien. Para obtener resultados significativos, las preguntas que realices deben ser válidas y fiables. Es decir, que las preguntas deben estar formuladas de la forma adecuada y estar alineadas con aquello que quieras medir.
Otro aspecto crucial es factor del anonimato. Si no quieres resultados sesgados, es esencial que las respuestas de los empleados garanticen su confidencialidad, ya que de esta manera aseguras que pueden expresar sus opiniones en confianza y sin temor a represalias.
Si lo haces bien, el uso de encuestas te permitirá identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento en tu cultura empresarial.
En Team Insights ofrecemos un catálogo de encuestas diseñadas con las métricas más relevantes para la gestión de equipos, totalmente anónimas, fáciles de enviar y con resultados a tiempo real para que puedas empezar a actuar de inmediato.
Entrevistas individuales y grupales para explorar en profundidad
Las entrevistas, tanto individuales como grupales, son otro método útil para evaluar la cultura organizacional.
A diferencia de las encuestas, las entrevistas permiten a los empleados hablar en profundidad sobre sus experiencias y preocupaciones, proporcionando información cualitativa que puede ser difícil de obtener a través de otros medios.
Al realizarlas, es recomendable contar con una persona experimentada que pueda guiar la conversación y sepa extraer la información adecuada de los miembros del equipo.
Además, al igual que en las encuestas, es importante garantizar la confidencialidad de los participantes para fomentar la honestidad y la apertura.
Auditorías de cultura y observación directa
Además de las encuestas y entrevistas, las compañías también pueden evaluar su cultura organizacional mediante auditorías y observación directa.
Por un lado, las auditorías de cultura son proceso sistemático y exhaustivo que permite evaluar la cultura organizacional de una empresa mediante la revisión y análisis de sus políticas, prácticas, comportamientos, valores y creencias.
El objetivo de la auditoría es identificar si las políticas y prácticas están alineadas con la filosofía que la empresa quiere representar, y si se refuerzan y comunican de manera efectiva o, por el contrario, hay que revisarlas y hacer mejoras.
Por su parte, la observación directa implica que líderes o consultores externos visiten las sucursales para evaluar de primera mano cómo se vive la cultura organizacional en el día a día. Esto es: las interacciones entre colegas, comportamientos jerárquicos y prácticas en el lugar de trabajo.
A través de la observación directa, los evaluadores pueden obtener una comprensión más profunda y contextualizada de cómo se vive y se manifiesta la cultura organizacional, y así proponer acciones más específicas.
Utiliza los resultados para mejorar la cultura organizacional
Una vez que se han recopilado y analizado los datos, no olvides utilizar esta información para implementar cambios y mejoras en función de los resultados: desde la implementación de nuevos hábitos, hasta la capacitación de líderes y colaboradores, o la creación de programas de reconocimiento y recompensa.
Es fundamental que, sea lo que sea que vayas a hacer, lo comuniques de forma clara y precisa a todos los empleados de todas las sucursales. Esto demostrará el compromiso de la organización por cohesionar al equipo y, además, ayudará a maximizar la participación de la fuerza laboral para lograrlo.
Monitoreo y seguimiento continuo de la cultura organizacional
Evaluar y mejorar la cultura organizacional no es un proceso puntual. No basta con hacerlo una vez y olvidarse.
En realidad, es necesario hacer un seguimiento del progreso de tus acciones y efectuar evaluaciones periódicas para garantizar que las mejoras se mantengan a lo largo del tiempo. Esto te ayudará a adaptarte a los cambios con mayor facilidad y a responder a las necesitades y expectativas de tus empleados de forma proactiva a medida que éstas vayan evolucionando.
Herramientas y plataformas tecnológicas para la evaluación y mejora de la cultura
Velar por la cultura organizacional no tiene por qué ser un esfuerzo titánico. De hecho, el avance en la tecnología ha llevado al desarrollo de diversas herramientas y plataformas que te facilitan este trabajo.
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