El Síndrome de Burnout, también conocido como desgaste profesional, Síndrome del Quemado, Síndrome de Agotamiento Emocional o Síndrome de Aniquilamiento, es una enfermedad laboral reconocida por la Organización Mundial de la Salud (OMS).
Las personas que lo padecen sufren un estado prolongado de agotamiento mental, emocional y físico provocado por un ambiente de trabajo estresante y exigente. Como resultado, los profesionales con Burnout acaban “quemados” de su trabajo, experimentando una fuerte insatisfacción laboral.
A pesar de estar reconocido por la OMS, este síndrome no aparece en los principales manuales diagnósticos de psicopatologías. Y aún así, es una realidad que muchos empleados sufren este trastorno que les genera una pérdida de interés en sus tareas, afecta negativamente a su sentido de la responsabilidad y, en el peor de los casos, derivar en profundas depresiones.
¿Qué es el Síndrome de Burnout?
Existe una diferencia entre el típico cansancio debido a un largo día de trabajo, el cual se da mayoritariamente en aquellos periodos cuando el volumen de actividad sufre un pico alto, y estar perpetuamente fatigado.
La Dr. Christina Maslach, creadora del Maslach Burnout Inventory, explica que el burnout es “una psicopatología que surge como respuesta a un estresor interpersonal crónico en el trabajo”.
El burnout va más allá de un incremento del estrés: causa una fatiga extrema a quien la sufre, aumenta el desapego por la organización, genera sentimientos de cinismo y merma la autoestima.
Remitiéndonos a la analogía de Sharmila Dissanaike: una persona estresada es aquella que parece un poco loca cuando llega a la última reunión del viernes tras una semana agotadora; una persona quemada ni se molesta en aparecer.
Aunque este síndrome se achacaba comúnmente a todas aquellas profesiones vocacionales con una fuerte carga de responsabilidad, como médicos y profesores, actualmente ningún sector se libra de la posibilidad de sufrir este mal.
¿Qué causa el Burnout?
En un gran número de casos, este desgaste profesional se da en el trabajo a causa de una pobre organización por parte de la empresa, altas exigencias, fechas de entrega imposibles de cumplir, mala relación con los compañeros y la falta de comunicación. Todo ello en conjunto provoca que los empleados pierdan el sentido de su trabajo.
No obstante, existen otros factores desencadenantes de carácter más personal que están relacionados con la autoexigencia y un perfeccionismo demasiado exacerbado, que provoca sentimientos de insatisfacción y de “no ser nunca suficiente”.
Si queremos combatir el Burnout, es necesario entender cuáles son los factores que subyacen a esta enfermedad: entender a las personas, los procesos bajo los que se encuentran y el estado de la organización en la que trabajan. Si no atendemos estas variables, corremos el riesgo de que nuestros equipos se quemen:
- Conciliación. Los turnos laborales y el horario de trabajo tienen influencias biológicas y emocionales en los empleados.
- Seguridad y estabilidad laboral. La seguridad psicológica es fundamental, especialmente en épocas de crisis.
- Formación profesional. La falta de actividades formativas para el correcto desarrollo de las funciones del puesto de trabajo disminuye la motivación y afecta negativamente a la satisfacción de los empleados.
- Clima laboral. Las organizaciones con estructuras complejas y un ambiente tóxico afectan al grado de control de los individuos, generando estrés e irritabilidad.
- Relaciones interpersonales. La falta de confianza, el escaso trabajo en equipo o la nula comunicación puede desencadenar niveles de tensión que perjudiquen seriamente la salud de los equipos.
En Team Insights encontrarás baterías de preguntas con las que podrás explorar todas estas facetas en tus empleados, las cuales te permitirán encontrar signos de alarma (si las hubiese) y aportar soluciones antes de que el problema vaya a más.
En general, son más propensas a sufrir el síndrome de burnout aquellas personas que:
- No pueden encontrar el equilibrio entre su vida personal y profesional.
- Abarcan demasiadas tareas, o las que asumen no corresponden a sus funciones.
- Trabajan directamente de cara al público.
- Sienten que no tienen responsabilidad sobre su trabajo.
- El trabajo que realizan es monótono.
Síntomas de que alguien está sufriendo Burnout
El Síndrome de Burnout es un proceso que va de menos a más y sus síntomas se clasifican dependiendo del estadio en el que se encuentre. Encontramos 4 grados distintos:
- Leve. En este estadio los afectados presentan síntomas físicos inespecíficos como pueden ser el dolor de cabeza, dolor de espalda o lumbago, cansancio, náuseas o tensión muscular. A nivel emocional, los empleados se vuelven poco operativos y la eficacia en sus tareas empieza a disminuir.
- Moderado. En esta fase aparecen el insomnio, déficit de atención y dificultades de concentración y la despersonalización. Las personas se automedican con regularidad.
- Grave. El ausentismo se incrementa, aparece fobia y aversión a las tareas que hasta ahora eran comunes y los afectados se muestran cínicos. La automedicación deriva al abuso de psicofármacos y drogas.
- Extremo. Llegados a este punto las personas con este síndrome se aíslan, sufren crisis existenciales, depresiones crónicas y corren el riesgo de cometer autólisis.
Como podemos observar, los síntomas pueden ser tanto físicos como psíquicos y afectan muy negativamente a la motivación, la autoestima, y la integridad de la persona. En relación con las organizaciones, las personas afectadas pierden la confianza en su trabajo, en sus managers, en sus compañeros y se sienten improductivas e ineficaces.
Cómo prevenir que el Burnout se apodere de tus equipos
La buena noticia es que esta afección evoluciona lentamente, dando a los directivos la posibilidad de detectarla a tiempo y reaccionar de forma proactiva.
Prevenir el síndrome de burnout debe convertirse en un proceso continuo, por lo que las organizaciones deben contar con herramientas eficaces capaces de señalar signos reveladores. Con Team Insights podrás detectar los signos de burnout más fácilmente y poner solución en las fases iniciales del problema, abordándolo precozmente.
Además de contar con un sistema de alarma adecuado, existen otras metodologías que también son interesantes incluir en un programa de prevención:
- Dar información. Dotar a tus empleados con información relevante sobre el Síndrome del Burnout, sus síntomas y sus consecuencias, para que sean ellos mismos los principales focos de detección.
- Vigilar el clima laboral. Crear un clima laboral agradable y fomentar la colaboración entre compañeros, evitando las sobrecargas individuales.
- Formar a la plantilla. Diseñar e implementar talleres de Team Building, así como de habilidades sociales para la alta dirección.
- Diseñar planes de incorporación. Diseñar un buen onboarding para las nuevas contrataciones.
- Fortalecer la cultura de la empresa. Y así generar sentimiento de pertenencia.
- Mejorar la comunicación interna. La comunicación entre el equipo directivo y el resto de empleados debe ser fluida y transparente.
- Reconocimiento público. Los líderes deben reconocer el trabajo bien hecho de los colaboradores y la consecución de objetivos.
- Empatía y escucha activa. Y reconocer que los trabajadores son personas con necesidades propias y límites que no deberían sobrepasar.
Conclusiones
El Síndrome de Burnout se incluye entre los principales problemas de salud mental de los empleados, y es una de las principales fuentes de ausentismo que afectan al buen funcionamiento de la organización.
Una prevención primaria consistente en saber detectar las señales de peligro a tiempo consigue mejorar el bienestar de los equipos, refuerza la salud física y psíquica de los empleados y evita las malas praxis que pueden dañar al conjunto de la compañía.
Team Insights es una herramienta de encuestas de pulso que te permite detectar estos signos, mostrar los resultados destacando la información principal, ver su evolución en tiempo real, y ayudándote a tomar las decisiones pertinentes que impulsen las operaciones de todo tu negocio.
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