Desde que somos pequeños se nos enseña que, si queremos saber algo, debemos preguntar. Cada vez que tenemos una duda o no sabemos sobre algo, hacer las preguntas adecuadas es el medio más sencillo para encontrar la solución al problema o reto que se nos plantea. El mundo de las organizaciones no es una excepción. Y, de hecho, un buen líder sabe que su rol tiene más de preguntar y escuchar, que de hablar y dirigir.
Sin embargo, algunos líderes piensan que preguntar a sus colaboradores es una señal de flaqueza. Incluso, pueden tener la impresión de que, si preguntan demasiado, pueden llegar a generar desconfianza entre su equipo. Al fin y al cabo, como mánager, se supone que debes tener todas las respuestas, ¿no?
Esta falsa creencia es la que lleva a que, en muchas ocasiones, las personas que ejercen una posición de liderazgo nunca pregunten a sus empleados sobre temas importantes que atañan al desarrollo del negocio.
Un hecho que provoca el desalineamiento del equipo con los objetivos estratégicos, falta de compromiso, baja motivación, y la sensación de que los empleados no forman parte de un proyecto en común. Es decir, todo lo que un líder debe evitar que ocurra.
Por el contrario, cuando haces las preguntas adecuadas, les estás dando a las personas de tu empresa la oportunidad de compartir su visión sobre aquello que les importa y que afecta a su desempeño laboral. En otras palabras, contribuyes en su empoderamiento.
Por eso, hacer preguntas para conocer a tu equipo es clave para que un negocio funcione. No solo serás capaz de identificar los puntos fuertes y áreas de mejora de tu gestión, sabiendo qué es lo que funciona y lo que no. También es una buena manera de involucrar al equipo en el de la empresa, haciendo que estén más comprometidos y satisfechos. Y eso sí es lo que debe hacer un buen líder.
Si quieres mejorar tu liderazgo y gestionar tu departamento con eficacia, puedes empezar con estas 7 preguntas que te planteamos a continuación.
7 preguntas para conocer a los empleados
1. “¿Cuáles son tus aspiraciones laborales?”
Entender las aspiraciones de tus colaboradores es clave para saber qué es lo que les motiva y qué no a seguir creciendo. A algunas personas les interesa escalar posiciones, a otras tener un mejor dominio de su profesión, y otras conseguir un balance entre su vida laboral y personal que les asegure una buena calidad de vida.
Saber esto es importante porque gracias a esta información podrás establecer objetivos conjuntos a corto plazo que ayuden a alinear las necesidades de los colaboradores con la estrategia a largo plazo de la empresa.
2. “¿Qué puedo hacer para ayudarte a conseguir tus metas?”
Como líder, debes asegurarte de que tu equipo cuenta con las herramientas adecuadas para ejercer sus funciones de manera óptima. Esto incluye no solo los recursos materiales, sino también conocimientos y aptitudes que les ayuden a ser mejores profesionales.
Preguntar qué necesitan los empleados no solo te hará saber en qué debes invertir para su mejora profesional, también les hará ver que realmente te preocupas por ellos para que su experiencia en la empresa sea lo más gratificante posible.
3. “¿Cuál crees que es tu contribución en la empresa?”
Esta pregunta sirve para entender cómo ven los empleados el papel que juegan dentro de la organización. Es muy útil para establecer expectativas e identificar a las personas más ambiciosas que el día de mañana se convertirán en los futuros líderes.
Gracias a esta pregunta, te será mucho más fácil comunicar qué es lo que esperas de los empleados y ellos podrán entender cuál es su función, evitando malentendidos que podrían acabar en insatisfacción, estrés, y baja productividad.
4. “¿Qué señales son las que te indican que vas por el buen camino?”
De la misma manera, esta pregunta indaga sobre el valor que establecen los empleados sobre su propio rendimiento.
Entender cómo los miembros del equipo interpretan que un proyecto o trabajo cumple con los estándares que se espera de ellos te ayudará a identificar con qué empleados debes utilizar un feedback más frecuente, claro y directo que los guíe hacia los mejores resultados.
5. “¿Crees que la empresa será capaz de cumplir con sus objetivos?”
Es importante conocer cómo ven los empleados el futuro de la compañía. Su perspectiva nos ayudará a saber si los objetivos a largo plazo son realistas y capaces de superar o, si por el contrario, quizás debamos replantearnos nuestra estrategia.
En cualquier caso, es necesario compartir con ellos cuál es la misión de la empresa y qué es lo que queremos conseguir. Una imagen honesta y transparente facilita que la fuerza laboral se involucre con la cultura, lo que hará más sencillo que defiendan los objetivos y peleen por cumplirlos.
6. “X no está funcionando como debería. ¿Qué harías tú para mejorarlo?”
Como decíamos al inicio, un manager no tiene que tener todas las respuestas. Y, como líder, sabes que estás trabajando junto de grandes profesionales (por eso los contrataste, ¿no?). Así que cuando surgen problemas, ¿por qué no solucionarlos con trabajo en equipo?
Evaluar la situación de la empresa junto al resto de tus colaboradores es una ventaja, porque dos mentes piensan mejor que una. Pero, además, cuando pides la opinión de los empleados, estás demostrando que no son solo un número, sino que son personas que valoras y cuya ayuda e implicación es importante para ti. Un hecho que, sin duda, impulsará su confianza en tu liderazgo.
7. “¿Crees que estoy ejerciendo un buen rol como líder? ¿Qué podría mejorar?”
De la misma manera que el manager debe evaluar el rendimiento de su equipo, los empleados pueden evaluar el rendimiento del manager. Es una pregunta que da miedo y puede ser incómoda, pero es esencial para potenciar tu liderazgo.
Mantén una mente abierta y anima a tus colaboradores a ser honestos. Explícales que su feedback te ayudará a seguir aprendiendo para que puedas convertirte en el líder que el equipo necesita.
Sabemos que estas preguntas no son fáciles de responder, y los empleados pueden sentir una presión que les impida contestar de forma sincera. Por eso, lo mejor es utilizar una aplicación especializada.
Team Insights, es una herramienta gratuita de encuestas para empleados que permite a los colaboradores contestar a estas y otras preguntas de forma anónima. Así, te aseguras que la información que recoges es significativa y con un impacto real en tu estrategia de liderazgo.
¡Empieza ya a conocer a tu equipo!
