Se suele decir que la confianza es la base de cualquier relación. En el ámbito laboral, este factor es imprescindible para establecer conexiones interpersonales sólidas y positivas que fomenten la motivación y el buen hacer de los empleados a largo plazo.
Sin embargo, las estadísticas muestran que no todas las empresas tienen interés en establecer vínculos con su equipo. Según un estudio elaborado por Edelman: solo el 44% de los empleados españoles asegura confiar en su empresa.
La mala noticia, es que las empresas que no logran transmitir confianza en sus empleados tendrán más dificultades para llegar a sus objetivos. Y es que, cuando los colaboradores no confían en sus empleadores, es menos probable que se sientan a gusto, sean proactivos, productivos y eficientes en su trabajo.
La confianza es, además, una variable indispensable en la fidelización del talento. Ya lo dice el dicho: “Las personas no dejan sus empresas, sino a sus jefes”.
Cuando los líderes no saben transmitir confianza, ya sea porque usan un estilo demasiado directivo, o bien porque no tienen las habilidades y herramientas adecuadas para hacerlo, los miembros de su equipo acaban cansados y frustrados, provocando que busquen otras empresas en las que sentirse valorados.
Pero hay una buena noticia: siguiendo las estrategias adecuadas, es posible impulsar la confianza entre los empleados. Incluso de aquellos más difíciles de contentar.
Si quieres saber cómo hacerlo, sigue leyendo. A continuación, te contamos cómo mejorar la confianza del equipo y lograr grandes resultados.
Ventajas de generar confianza entre los empleados
Una cosa está clara, y es que la confianza no se gana de un día para otro. Se trata de un factor que necesita ser cuidado y alimentado todos los días. Y, aún así, un solo error puede destruir todo el esfuerzo invertido.
Sin embargo, no hay que olvidar todos los beneficios que hacen que desarrollar la confianza en el espacio de trabajo merezca la pena:
- Mejora la cultura corporativa. La confianza y el respeto aseguran un entorno laboral sano y de igualdad de oportunidades, un aspecto muy valorado por los empleados de hoy en día que buscan en su empresa un lugar donde crecer y desarrollarse personal y profesionalmente.
- Impulsa la autonomía. Sentirse valorado aumenta la autoestima y anima a los colaboradores a tomar decisiones y llevarlas a cabo, lo que aumenta la motivación y agiliza los procesos de producción.
- Ayuda a crear sentimiento de pertenencia. Cuando los empleados sienten se confía en ellos, es más probable que se impliquen en la misión y visión de la empresa, dando lo mejor de sí mismos por un objetivo en común.
- Fomenta el clima laboral positivo. La confianza predispone a los empleados a sentirse seguros, disminuyendo la competencia desleal y promoviendo el trabajo en equipo.
- Aumenta la productividad del equipo. En consecuencia por todo lo anterior, los empleados están más motivados, son más eficientes y trabajan mejor. Y esto se refleja en unos mejores resultados.
Cómo ganarse la confianza de los empleados
Ahora que ya conoces las ventajas de contar con la confianza de la fuerza laboral, es hora de saber cómo desarrollar las estrategias para ganársela.
Por eso, a continuación te contamos 5 formas de generar confianza entre los miembros de tu equipo y mejorar los resultados de tu organización. Ya verás como no es tan difícil.
1. Para que las personas confíen en ti, primero tendrás que conocerlas
Para generar confianza entre tus empleados, es importante que dediques tiempo a conocerlos. Tendrás que identificar qué les motiva a quedarse en tu organización, y qué aspectos son los que debes mejorar para impulsar esa confianza.
Para ayudarte en esta tarea, puedes utilizar herramientas especializadas para aprender todo lo que necesitas saber sobre tu equipo sin tener que pasarte horas en reuniones individuales.
Una de estas herramientas son las encuestas para empleados. Con ellas, obtienes una gran cantidad de información valiosa con la que entender las aspiraciones de tus colaboradores y tomar las acciones adecuadas para desarrollar y mantener la confianza a largo plazo.
2. Utiliza el feedback para afinar tu estrategia
El feedback es un recurso de gran valor. De la misma manera que como líderes utilizamos el feedback para mejorar el rendimiento del equipo, los empleados pueden compartir sus ideas y opiniones para reforzar el clima de confianza.
Para ello, lo mejor es preguntar directamente qué es lo que necesitas hacer para que confíen en la empresa. Una pregunta que puede ser delicada de responder, y por eso, es recomendable que el equipo tenga un espacio en el que sus voces puedan ser escuchadas de forma anónima.
Así, no solo obtendrás las claves que te permitirán perfeccionar tu estrategia de gestión de la confianza de los empleados, sino que también estarás promoviéndola. Y es que cuando les preguntas, les estás haciendo saber que sus aportaciones son valiosas para la toma de decisiones.
3. Otorga reconocimiento al trabajo bien hecho
La confianza también incluye saber cuándo felicitar a los empleados por el logro de objetivos. Tu equipo trabaja muy duro para sacar a la empresa adelante, y si ese esfuerzo no se ve recompensado, la confianza puede dañarse.
Para ganarse el aprecio de los colaboradores, nada mejor que reconocer sus contribuciones. Puedes hacerlo de forma individual o en equipo, en privado o delante de los demás directivos, en persona o por e-mail…
Sea como sea, el reconocimiento es importante. Y, además, no tiene porqué suponer ningún coste extra para la compañía.
4. Enseña a tus empleados a aprender de los errores
Uno de los elementos que más contribuyen a potenciar la confianza de los empleados es un entorno seguro. Esto significa que los miembros del equipo deben poder cometer errores sin miedo a sentirse juzgados o amonestados.
Lejos de perder calidad en los servicios, los errores son una fuente de conocimiento. A través de ellos, los colaboradores pueden identificar qué es lo que funciona y lo qué no, permitiéndoles avanzar y crecer.
Además, un entorno de seguro no solo fomenta la confianza, también mejora la creatividad y la innovación.
Por eso, como líder, es esencial que inculques entre tu equipo la idea de que los errores no son algo de lo que avergonzarse, si no una oportunidad de hacer las cosas mejor.
5. No hay confianza sin honestidad, transparencia y respeto
Para que haya confianza con tu equipo, es importante dejar de dar las cosas por hecho. La comunicación debe ser abierta y fluida, honesta y transparente. Eso sí, siempre con educación y respeto.
En este sentido, es importante dejar claras tus expectativas desde el principio. ¿Qué esperas que tu equipo consiga? ¿Cuáles son sus objetivos? ¿Qué está al alcance de su mano? ¿Qué está fuera de lugar?
Cuando los empleados saben qué se espera de ellos, sus acciones estarán orientadas hacia el camino correcto. De lo contrario, es probable que se sientan perdidos y confusos, y desconfíen de tu liderazgo para alcanzar las metas.
Por otro lado, también es esencial predicar con el ejemplo. Para que exista la confianza, como líder es necesario cumplir con las expectativas de las personas a las que diriges. Es decir: debes cumplir con tus palabras y hacer frente a tus compromisos.
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