10 Beneficios que debe tener un Software de Medición de Compromiso

¿Quieres medir el compromiso de tus empleados? En el mercado existe una basta cantidad de recursos para hacerlo. Pero si quieres excelentes resultados, tendrás que elegir muy bien qué herramienta vas a utilizar. Sin embargo, hay tantas opciones que seleccionar un software de medición de compromiso adecuado puede ser una tarea compleja. 

Por eso, para ponértelo fácil, aquí te dejamos con 10 beneficios que te señalarán si lo que estás adquiriendo es una solución fiable y competente. 

Las 10 características clave que debe tener un software de medición del compromiso 

Estas son las diez prestaciones imprescindibles que toda herramienta de gestión de engagement necesita:

1. Facilidad de uso

Una herramienta potente no tiene por qué ser difícil de entender. De hecho, las soluciones complejas limitan el uso y, al final, se tarda más en conseguir resultados. 

Por eso, cuando elijas un software de compromiso para empleados, asegúrate de que tiene una interfaz intuitiva para garantizar que tanto los administradores, como los miembros del equipo, pueden navegar por la plataforma sin complicaciones. 

Así, eliminas la necesidad de formaciones específicas y extensivas y, a la vez, te permite centrarte en lo que realmente importa: recibir feedback y crear planes de acción a medida. 

2. Personalización

Otro aspecto importante es la capacidad de adaptar las encuestas a las necesidades de tu organización.  

En este sentido, una buena solución te permitirá reflejar en todo momento tu cultura y tus valores, así como abordar las preocupaciones diarias de tu equipo. Solo así podrás alcanzar la relevancia y efectividad necesarias para recoger feedback de valor. 

Para ello, comprueba que a la hora de crear encuestas puedes seleccionar entre una gran variedad de tipos de respuesta. También que las encuestas predefinidas – si las tiene – se pueden adaptar al tono y lenguaje de tu organización. 

3. Anonimato y confidencialidad

Para que los empleados se sientan cómodos compartiendo sus opiniones deben confiar en que su identidad será protegida.  

Si quieres opiniones honestas, válidas y fiables, el software debe permitir realizar encuestas anónimas. Y no solo eso, también debería tener un sistema de recogida de datos que no permita la identificación de los miembros del equipo si éste es reducido o la participación es baja.

4. Automatización

Este es un elemento clave. La capacidad de programar encuestas y enviar recordatorios automáticamente ahorra tiempo y ayuda a mantener la consistencia en la recopilación de datos, algo extremadamente útil si quieres comparar datos históricos. 

Además, este tipo de función facilita el seguimiento continuo del compromiso de los empleados, manteniendo el pulso de la organización actualizado con regularidad. Así puedes actuar a tiempo ante las primeras señales de alarma, tomar medidas de forma proactiva y evitar problemas que podrían poner en riesgo tu negocio. 

5. Análisis de datos

Una robusta funcionalidad de análisis de datos transforma las respuestas individuales en ideas accionables.  

Para un análisis preciso, un buen software de gestión del compromiso debe ofrecer la capacidad de desglosar los datos por segmentos, como departamento o antigüedad, y presentarlos en formatos accesibles y fáciles de interpretar, ayudando a los líderes a tomar decisiones informadas ágilmente. 

Y, cuanto más visual, mejor. Aquí, los gráficos y los mapas de calor te serán de gran ayuda, señalándote de un vistazo los apartados prioritarios que necesitan atención inmediata. 

Captura de pantalla

6. Escalabilidad

A medida que tu empresa crece, también lo harán tus necesidades de medición de compromiso.  

Un software escalable se adapta a este crecimiento, permitiendo añadir más usuarios, lanzar encuestas más complejas y manejar un volumen mayor de datos sin perder rendimiento. 

7. Inteligencia Artificial

La integración de la inteligencia artificial (IA) en el software de medición de compromiso abre nuevas posibilidades para analizar el feedback de los empleados.   

La IA te ayuda a identificar tendencias y patrones en los datos, reconocer el sentimiento de las respuestas abiertas y sugerir acciones basadas en el análisis de grandes volúmenes de información ahorrándote una gran cantidad de tiempo. 

Con esta capacidad, no solo comprenderás el estado actual de tus colaboradores, también podrás predecir tendencias futuras y responder proactivamente para mejorar el ambiente laboral. 

Cuadro de mandos de Team Insights donde se muestra en funcionamiento la herramienta de Inteligencia Artificial

8. Accesibilidad multiplataforma

Otro aspecto a tener en cuenta es el apartado responsible. Y es que no todos los empleados trabajan en una oficina con acceso a ordenador. Habrá empleados que trabajen a pie de calle, de cara al público, en fábrica… Estén donde estén, sus aportaciones son necesarias, y sin ellas no podríamos hablar de un feedback realmente representativo. 

Por lo tanto, cuando decidas adquirir un software de medición de compromiso, asegúrate de que los todos los empleados puedan acceder desde cualquier dispositivo, ya sea un ordenador de escritorio, una tablet o un smartphone.  

Esto garantiza que todos tengan la oportunidad de participar en las encuestas independientemente de su ubicación o preferencia, lo que incrementará la tasa de respuesta y, por lo tanto, la eficacia de tus estrategias de mejora. 

9. Soporte multilingüe

Para organizaciones presentes en distintos territorios, o que tengan una fuerza laboral diversa, el soporte multilingüe elimina las barreras lingüísticas, asegurando que todos los empleados puedan entender y ser entendidos.  

¿Esto que quiere decir? Que no solo la herramienta debe estar en varios idiomas, sino que también debe permitir lanzar encuestas multi-idioma. 

10. Capacidad de exportación de datos

Por último, la capacidad de llevarte los datos donde quieras es crucial para realizar análisis adicionales o compartir insights con las partes interesadas que no tienen acceso directo al software.  

Ya sea para una presentación ejecutiva o para un análisis más profundo en herramientas específicas, la exportación de datos facilita la distribución y comprensión del feedback de tu fuerza laboral. 

 

 

Ahora que conoces los 10 beneficios clave que debe tener un software de medición de compromiso, es momento de tomar una decisión informada.  

No todos los softwares del mercado logran marcar todas estas casillas, pero tu objetivo debe ser encontrar aquel que se acerque lo más posible. Y es que, la elección correcta te facilitará el trabajo y potenciará significativamente el compromiso y la fidelidad de tus empleados. 

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